3月16日。忙碌而紧张的春季东莞展会，位于6B01-02的金天拓家私展会现场一片火热，幸福模特新人走秀，大S温馨代言，商务经理忙于同意向客户洽谈。趁着中午午餐间隙，记者特地采访了佛山市金天拓家私有限公司执行总裁刘决飞先生。以下为访谈实录——
金天拓执行总裁刘决飞先生
记：刘总，我看咱们金天拓展会现场非常火热，人气很高。请问，咱们展会收获如何？
刘:非常感谢媒体朋友对金天拓的关注！本次展会刚刚开展，由于我们团队成员筹展准备工作充分，并真诚关注市场，真切关心经销商，公司出台了很多优惠商务政策，并重金聘请了大S出任茉莉花香品牌形象代言人。目前展会效果还不错，有许多新老客户都在同我们积极洽谈中。
记：我手头有一本咱们公司的宣传资料，提到咱们公司的主题词是“变革•提升”，请问具体是怎么一回事呢？
刘：记者朋友就是细心！变革、提升的意思是，组织变革，服务提升。重点介绍的是，金天拓家私是一家有战略、有规划的公司，这主要源于在2011年年终大会上，我们公司董事长胡晓寒先生将2012年定位为“组织变革年”、“服务提升年”。在这一主体基调的指引下，金天拓2012年全年的关键工作即为：组织变革，服务提升。
记：能给我们介绍下该项工作具体的内容吗？
刘：好的。2012年，在公司“所有部门工作都必须围绕营销工作开展”的原则，新调整后的公司整体架构为——
业态裂变，市场驱动先行。尽快建立一支快速反应、战斗力高、执行力强的市场部门，是充分保障经销商盈利水平，提升市场业绩，在日益激烈市场竞争环境中抢夺市场资源的利器。根据“适应市场，引导市场，服务客户”的方针，金天拓2012年新变更后的销售事业本部岗位结构图如下——
记：您刚才提到，本次展会上，金天拓推出了许多有效的商务政策，请问能否为我们介绍下呢？
刘：在本次春季展会上，金天拓家私为答谢广大新老客户的厚爱，特别推出了四大基金计划——
爱心基金：万元大礼，人人有送；
成长基金：首批建店，五折铺货；
扶持基金：五一促销，五折起价；
幸运基金：现场订货，IPad带回家。
记：据我们观展，许多经销商朋友也反映了家具售后问题是一个头疼的事情。为此，金天拓做出了哪些努力呢？
刘：为客户服务，让客户赚钱，是金天拓一以贯之的使命。因此，公司对售后服务这个问题金天拓相当关注！针对公司销售事业本部的调整，金天拓销售服务部还特别做了针对性的变革，即每一个品牌配备专业售后服务人员，力争将客户售后问题快速解决。
同时，为快速为困扰客户的补件等售后问题，公司不惜成本，为全体经销商伙伴推出了三大售后服务黄金政策——
1、小补件免费补，减少您售后的烦恼；
2、大补件专车送达到物流中心，减少您因没订货而等待的时间；
3、特快专递让您更加的高枕无忧，特别急的小补件我们免费给您快递。
2012，产品•人品铸辉煌；我赢•我要金天拓！
记：祝贺金天拓2012年春季展会圆满成功！
刘：谢谢！
