随着生活品质的提高，消费者对产品质量及安全性等都有了新的要求。每年“3·15”，商家的服务、产品的质量安全、诚信等都成为消费者乃至整个社会舆论关注的焦点。今天是“国际消费者权益日”，济南家居、家装行业在经历去年“寒冬”后，迎来了春暖花开，并呈现出新的气象。

　　家居业作为房地产的下游企业，两者有着“唇亡齿寒”的关系。在刚过去的2012年，家居建材行业受房地产不景气等客观因素影响，一直处于低迷状态。随着今年房地产市场有所回升，家居行业的发展也逐渐蓬勃回暖起来。在竞争白热化的市场环境下，要想真正成为百姓信得过的品牌，成为广大消费者青睐的对象，不被市场所淘汰，不仅要有立足行业、做大做强的信心，还应该有让人放心的产品、优质的服务等。

　　家居卖场服务提升 维护消费者权益

　　购买家居建材产品，消费者往往会选择“性价比”比较高的，图的就是价格合理，产品质量过硬。因此，品质有保障、价格合理优惠、服务贴心的商家更能赢得消费者的“芳心”。日前，记者走访济南诸家大型家居卖场从中获知，在“3·15”期间，不少商家纷纷行动，提升服务，用“质量”说话，净化消费环境，维护消费者权益。据了解，济南居然之家为进一步保证消费者权益，在提出“先行赔付”后，服务再升级，将“三包”服务期延至3年，同时在每年的“3·15”期间同步推出“店长接待日”、“服务监督员”两项管理举措，以确保各项服务承诺贯彻落实。另外，大明家居为迎接“3·15”，在秉承“顾客至上”服务理念的前提下，发出“我为权益代言”的口号，吹响大明家居为消费者提供最贴心服务的号角。在此，记者也希望众多商家提升服务的举措不应是吸引消费者购物的“噱头”，而是能够真真切切为消费者权益考虑，给消费者带来实惠，创造良好的消费环境。
家装“诚信联盟” 共筑“3·15”

　　没有过装修经历的人对于装修的认识都比较肤浅，因此对装修中的陷阱和“潜规则”防范意识都较低。装修中的乱象，如“隐蔽工程”、“马路游击队”、家装“跑路”等问题使消费者的权益受到威胁。在“3·15”来临时，本刊联合各大品牌家装企业，发起“诚信联盟”，使广大消费者在装修时，能明白消费、放心消费。济南天盛装饰总经理王天柱表示，企业在行业中立足，首先要有诚信，重信誉。“3·15”不只是消费者的节日，作为一个企业也应该有“本”有“根”、有“诚”有“信”、有“质”有“量”。福斯特装饰公司总经理赵晓勇表示，企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营，承担起社会责任。但是一些没有资质的小装饰公司及“马路游击队”成为行业发展的不稳定因素，正规品牌家装公司不仅深受其害，同时给消费者的权益带来了很大影响。倡导“诚信”，一个企业在社会上的影响力是有限的，只有整个家装行业联合起来，以“诚”相待，消费者的权益才能得到保障，行业也能健康有序的发展。