小王最近遇到了人生中的一件大事，他购买了一套房子，乔迁之喜让小王心里乐滋滋的。买房子后最重要的一件事就是置办家具，于是小王最近都徘徊于各大家具城，挑选称心的家具，可他走了很多店都不满意。前几天，小王和朋友走进了某家具城，被一套外观漂亮的家具吸引住了，在对家具的质量和价格了解后，小王决定购买了。

　　付了订金后，小王就回家等家具城送货了。当天中午家具城送来了家具，可小王在验货时意外发现真皮沙发的一角有磨痕，茶几上也有几道划痕，小王心里顿时升起一股无名火：“你们这是怎么回事，怎么送这样的家具给我？这样的破家具我不要，我要退货。”但是家具城表示，退货可以但是要小王承担这次运费。生气的小王立即说道：“你在送货途中自己不小心碰坏了家具，还想让我承担运费，没门。”对此，双方发生了争执。一气之下，小王向12315申诉举报指挥中心进行了投诉，让工商人员前来进行调节。

　　随后，工商人员赶到现场了解情况，并进行调节。最终，商家同意退货，同时承担了运费。