“我没有乘坐电梯，为何要交电梯费？”最近张店一位家住一层的居民为此喊冤，而物业却认为，“虽然你是一层住户，但还有地下室，所以不管用不用，电梯费必须交。”业内人士表示，规定确实如此，但不应硬性执行。

　　市民反映

　　一层住户还得交电梯费

　　“我家住在一楼，从来不用电梯，为何还要交电梯费呢？”10日上午，家住张店南京路南段一高档小区的李先生向物业热线反映，他家平时根本不用电梯，但每个月都要交一定数额的电梯使用费，感觉这样非常不合理。

　　李先生告诉记者，他家住的居民楼有十七层，地下为车库和储藏室，他家住在一层，在买房时既没有购买车库也没有购买储藏室，所以根本不用去楼下，当然也不用电梯。“我每月都要交电梯费，虽然不多，但是心里很不舒服。”

　　在采访中，几户一层的居民都反映了类似的问题，他们表示，他们曾与物业公司交流过多次，但是始终未成功，希望相关部门能给他们一个说法。

　　随后，记者来到物业公司，一名负责人说，电梯收费他们都是按照物价部门规定来收取的，由于高层住宅电梯的起始层都在地下，所以按照规定，一层居民必须要交电梯费。

　　记者调查

　　收不收费众说不一

　　“低层住户在不乘坐电梯的情况下，是否可以不交电梯费呢？”在采访中，许多业主认为，电梯完全可以设置为三层以下不停，这样既能解决三层以下业主不愿意交电梯费的问题，也可以保证楼上用户的电梯需求。

　　对此，记者调查发现，目前在淄博中心城区，一层电梯收费问题存在的争议确实比较大，有的物业公司收取，有的不收，有的则采取减免的措施。一般情况下，收电梯费的居民楼多为高层建筑，地下有车库；不收电梯费的居民楼多为地下没有车库，一层就是起始层；采取减免电梯费的居民楼多为虽是一层住户，地下也建有车库，但一层住户既没有购买地下车库也没有购买地下储藏室。

　　对此，各物业公司也持有不同看法，资深物业经理人刘先生告诉记者，“有些一层住户确实既没有购买地下车库也没有购买地下储藏室，那么就不应该收人家的电梯费，虽然有些不合规定，但更合情。”在交流中，刘先生认为，因为物业公司直接面向业主，所以在不违法的情况下，合情是第一要务。

　　官方说法

　　政府有规定可具体分析

　　“一层电梯收费，文件有规定吗？”记者查阅资料发现，在淄博市物价局和淄博市房产管理局联合公布的《普通住宅前期物业服务收费基准价等有关问题的通知》里明确规定：电梯起始层为住宅的，免收电梯起始层住宅业主或物业使用人的电梯运行费。也就是说，电梯开始于一楼住户门口，一楼业主就不用交钱了，但反之，若起始层是地下车库、地下室等，一楼用户就得交钱了。

　　11日中午，记者就此事咨询了淄博市物业管理部门，一位工作人员说，《普通住宅前期物业服务收费基准价等有关问题的通知》规定电梯起始层为住宅的，免收电梯起始层住宅业主或物业使用人的电梯运行费，但物业公司在具体运作中，可以具体问题具体分析。

　　另外，一些业内人士认为，开发商在售楼时就应告知，一层业主是否承担电梯费，这就避免了因电梯费产生纠纷和风险。尽管政府部门出台了相关收费规定，但在各小区具体操作上，政府也不会干预太多。因此，一楼住户首先要争取多数居民和物业的支持。作为小区业主的“服务机构”物业部门，从业主利益的角度出发协调，最终产生一个双方都能接受的操作方案。