2013年11月25日，新南悦陶瓷“同行•同悦”2014年年度经销商战略峰会于华夏新中源大酒店隆重举行。来自全国的200多名经销商、新南悦陶瓷全国各营销中心领导以及20多家媒体记者，带着美好的祝愿，齐聚一堂，共襄盛会。

　　今天有幸请到新南悦陶瓷广东营销中心总经理杨文奔接受我们的采访。通过愉悦轻松的攀谈，对新南悦走过15年辉煌历程的认识确实更胜从前。

新南悦陶瓷广东营销中心总经理 杨文奔

　　【采访对象】新南悦陶瓷广东营销中心总经理 杨文奔

　　【采访时间】2013年11月25日

　　【采访地点】中源商贸大楼办公室

　　【采访整理】美家网编辑 何海婷

　　【主持人】今年8月份，新南悦推出的超微晶产品在市场上引起了极大反响。而在今天订货会上，经销商对超微晶也非常地支持。在您看来，超微晶取得成功的原因是什么？

　　【杨文奔】正如我们对这款超微晶的广告语诠释一样——“让奢华成为多数人的选择”，所以，我们推出这款微晶石，以及市场反响情况如此理想，归根到底就是一个价格优势。微晶石是目前陶瓷行业里最前沿的产品，技术含量高，生产成本高，生产难度大。因此微晶石的产品价格偏高，这也造成了终端市场消费群比较狭隘。

　　基于市场受众以及环保低碳的因素，新南悦在保证微晶石产品质量的基础上强势推出超微晶，薄、轻、硬度高、耐磨性强，有效地降低生产成本，如此一来，产品价格就更适合大众消费。同时，依靠新南悦资深的品牌优势，超微晶也能够更迅速更深入地进军微晶石市场，扩大终端消费面。

　　【主持人】以您对行业的了解，可以大胆预测一下下阶段陶瓷行业的产品发展趋势吗？

　　【杨文奔】下阶段陶瓷行业的产品发展趋势可能会出现两极化的特点。一方面，产品变轻薄化，另一方面，产品“一成不变”甚至会加厚。可是，碍于现在行业竞争越来越激烈，以及企业生产管理成本的压力，建陶企业会越来越重视这两个问题，所以陶瓷产品会更加倾向于更轻、更薄的方向发展。同时，建陶行业十二五规划中把陶瓷薄型化、轻量化列为重点发展项目，加上市场推广以及商家引导，本身环保意识越来越强的终端客户对于轻薄化的产品也会慢慢接受。终端消费理念的转变，无形中企业的发展方向也会作出适当的调整。所以，产品轻薄化会是大势所趋。

　　【主持人】为什么2014年会选择“港姐驾到”作为主题营销活动呢？

　　【杨文奔】香港小姐从上世纪70年代就开始兴起，每年一届的传统一直延续到今天，家喻户晓，因此相对于其它选美赛事，香港小姐的影响力会更加正面更加有效。主题活动的主要目的是为了吸引眼球，我们会站在客户的角度，选择更具影响力更有实效性的方案，这样才能有效地达到我们强化品牌的最终目标。所以，2014年“港姐驾到”的主题活动我们考量了两个重点因素，一是美女效应，二是香港作为国际大都会以及香港小姐的足够影响力。

　　【主持人】新南悦有不少经销商经营了10年以上，可以说陪伴着品牌一路成长。那您如何看待经销商在终端市场发挥的作用？

　　【杨文奔】第一是销售合作关系，也就是利益关系，厂商之间保持一个平衡有效的合作关系，良性运作，互惠互利。这是一个最重要的环节。

　　第二是利益关系稳定之后，需要衡量经销商在当地对新南悦品牌的提升、宣传有没有成效，好比如有一些经销商老前辈，销售业绩一般但是口碑好，这自然为新南悦提供了一个口碑传播作用。

　　【主持人】关于售后服务这一方面，企业有优良的产品和高素质的团队，对于企业来说已经成功一半，而完善的服务体系才能保证企业更长久的发展。那么新南悦现阶段的服务体系建设怎么样？

　　【杨文奔】陶瓷行业的销售模式和服务体系受到电器行业的影响还是挺深的，因为电器行业的营销模式及渠道模式都非常成熟，职能板块细化完善。因此，我们在适当性、针对性地吸收很多电器行业先进的销售模式的同时，对于我们企业销售人员的要求也是不断提升的。

　　第一，作为一个业务员，必须懂得开拓市场、开拓客户；第二，开拓能力相对弱势但拥有扎实产品知识、良好的人际关系的，他就需要维系客户，保持厂商之间的良性合作关系；第三，需要担任培训老师，支持终端经销商，提升经销商的市场竞争力；第四，需要兼备策划人员的能力，为终端经销商计划方案，了解经销商的产品以及库存，然后针对情况提供专业的可行的建议；最后，需要兼负施工者的责任，到装修现场指导铺贴。通过对销售人员这样的要求，从而能够建立起完整而完善的服务机制，为公司带来利益的同时，更为客户体验到选择新南悦带来的价值。

　　自1998年新南悦陶瓷成立，迄今已有15年载，而这一路的走来恰好见证了佛山陶瓷的峥嵘，并且引领着中国建陶业的发展。2014将至，新南悦陶瓷总结2013，一马奔腾，新征程即将拉开帷幕。