采访对象：广东欧文莱陶瓷有限公司市场总监　梁雪青

　　采访时间：2014年9月1日上午

　　采访地点：广东省佛山市季华西路68号中国陶瓷产业总部基地中区A座03号

　　内容整理：梁爱贞

　　【美家网】：近些年来，陶瓷行业的“环保风暴”越吹越盛，尤其是佛山市的陶企成为环保整改的重点，可以预见，陶企面临的环保整改的压力越来越重。欧文莱陶瓷作为一间国内知名企业，是如何体现绿色环保生产的？

　　【梁雪青】：欧文莱陶瓷一直以来都非常支持国家的政策，环保整改对我们企业而言不是压力，更多的是鞭策。欧文莱陶瓷自建立以来就非常注重环保工作，近年来更是投入大量资金，购买更多先进的设备用于改善生产，提高能源使用效率，用于改善废水废气废渣处理等等。通过一系列的改革，不仅改善了生产环境，还提成了能源使用率，为全球客商展现了更好的生产面貌，其实最终受益的是我们企业来本身。

　　【美家网】：与往年相比，今年的瓷砖市场整体销售形势不容乐观，不少企业老板都纷纷抱怨销售压力大，生意难做，面对这种情况，请问您是怎样看待的？欧文莱陶瓷的营销方面带来了怎样的影响？

　　【梁雪青】：受大环境影响，今年瓷砖行业面临着比过往任何一年都严峻的挑战，这就要求每一个企业要有创新的思维去迎战不一样的挑战。今年欧文莱陶瓷对营销战略方面进行了一系列重大的改革与部署，加大了营销广告推广的力度，同时加大了对经销商的扶持，从培训、策划到店面管理各个方面帮扶经销商提升核心竞争力。

　　【美家网】：我们在今年的终端活动上与一些经销商聊过，他们对中高端品牌也比较感兴趣，但是他们本身对陶瓷生意了解得不够专业，担心厂家的服务不到位。那么请问，贵公司是如何帮扶经销商的？

　　【梁雪青】：针对今年陶瓷市场整体不乐观的形势，欧文莱陶瓷组建了商学院，加大了对终端扶持的力度，帮助经销商走出营销困局。目前很多经营商仍然处理坐销的思路，那么如何真正意义上实现行销，直接走近每一个客户，是我们每一企业都需要考虑的问题。

　　【美家网】：“淡季”对于陶企来说是最不想看到的，很多陶企虽然在销售上作出了不少的努力，但因坚持不下去，仍然惨淡收场，请问您觉得在这种局面下，企业应该怎样做才能走出“淡季”的阴影？

　　【梁雪青】：老祖宗说过一句话，没淡季的市场，只有淡季的思想，我一直很认可这一句话。生意不理想，我们就需要去反思，我们有什么工作还做得不到位，我们还有什么需要再去调整用以提升业绩？顾客是永远存在的，但是，顾客是选择欧文莱品牌还是其它品牌，这就值得我们去思考去努力。要走出“淡季”的阴影，我们就要回归到销售的本质去思考。

　　【美家网】：对于即将到来的“金九银十”的局面，您觉得陶瓷行业应该怎么去做，才能做好行业的旺季？

　　【梁雪青】：陶瓷行业己经进入了一个无促不销的时代，因此，不管是“金九银十”还是各种各样的促销，我们都需要回归到陶瓷销售的本身，那就是产品的应用以及顾客的体验。因此，备战十一，不是说要到了十一降降价就能把产品卖出去，而是要促销活动的前期，己经把产品卖给了消费者，十一促销，只是临门的一脚。

　　【美家网】：一个企业最宝贵的是人才，请贵公司在这方面有什么政策或措施保护这些人才不被流失？

　　【梁雪青】：人才管理要抓好三方面，一个是激励，第二个是平台，第三个是团队文化。面对当前严峻的市场环境，员工在面对市场的压力会增大，这样，就要求公司有更合理的激励机制，让有能力的员工能获得更多的企业红利，赚到更多的钱。此外，欧文莱陶瓷也努力地给每一个员工搭建更大的平台，给每一个员搭建晋升平台，拟定出了更合理的晋升机制，使得能者上庸者下，从内部把企业激活；同时搭建沟通平台以及培训平台，让所有员工得以共同提升。

　　最后一点是团队文化，一个企业能不能做强做大，员工有没有归属感，最终要看的是这个企业内部的团队文化。今年以来欧文莱陶瓷一直致力于打造“家”的企业文化，让每一个人在企业中有家的归属感，部门与部门之间，员工与员工之间沟通互助，共同进步。