近日笔者在榴苑路留意到两个卖麻辣烫的,一个摊位是门庭若市,顾客络绎不绝,一个摊位是门可罗雀,生意冷清萧条。同是卖麻辣烫,为何两者差距如此大呢?由此笔者思及业内竞争其实也处于同样状况,为什么有的企业一年能赚十多个亿,有的却坚持不了几天就倒闭了呢?经过思考比较,笔者以为主要缘于以下几点。
应避开强者风头,另辟新天地扎根
据了解,生意较好的摊位,在榴苑路已经呆了不短的一段时日,拥有一定数量的老顾客。另一摊位初来报到,既没有老顾客,也没有新花招新噱头去吸收客源,生意自然清淡无比。正如陶瓷企业,初步发展的小品牌,若没有强大的营销策划在背后作支撑,想在短时间内占领市场,与出道良久的老品牌一拼高下,那最终只能在他人的繁盛中嗟叹自己的落寞。
老品牌发展多年,无论是在知名度、美誉度,还是客源方面都占尽了市场先机,而且消费者一般有先入为主的念头,同样类别的产品,相信他们会宁愿选择老牌子,也不肯轻易尝试还没经受市场考验的新品牌。因而刚成立的品牌,想真正站稳脚步,建议还是赶紧避开风头,另觅一处开辟自己的新天地。当然,如果你有奇谋妙计,能与强大的竞争对手硬碰硬,那自然是另当别论。但一般来说,想在强者的繁华地段建立自己的销售圈子,无疑是以卵击石,自寻苦恼。
抓住市场核心竞争力,让质量与形象并驾齐驱
产品质量是企业的生命,对于以味道取胜的小吃,这更是至理名言。经观察,生意较好的麻辣烫材料齐全,食物新鲜,做出的口味也不错,客人吃得津津有味,赞不绝口,而且价格实惠,真正做到价廉物美。生意清淡的摊位,首先不论味道如何,单是扫眼一下他的材料,相信众人也没多大胃口,因其食物搁置已久,又没好好处理,许多已呈变色状态,但档主仍不自觉,众目睽睽下用手直接碰触麻辣烫,让路人感觉奇脏无比。这样的产品,这样的卫生条件,又有何人愿意以健康为代价去冒险一试呢?
新生企业若想在市场上占有一席之地,绝对要保证产品的质量。如果质量不能与老品牌抗衡,那至少也不能过于逊色。另外,产品在严把质量关的同时,还要注重创新,做出自己的特色,努力达到“人无我有,人有我优”的境界。此外,对于陶瓷企业来说,门面装修是非常重要的,专卖店是产品和品牌的包装,好与坏,直接影响到整体销售效果。如果店面装潢高档,设备齐全,搭配合理,自然能吸引更多的消费者;不管产品有多优秀,如果展示平台没有做好,不能将产品的特色和亮点完美地呈现在消费者面前,那么就可能一再错过本是属于自己的销售人群。陶瓷销售是一种体验式营销,陶瓷企业一定要在店面下足功夫,利用产品与店面的完美搭配,牢牢抓住目标人群。
提升导购员素质,利用策略步步赢取终端
导购员是终端销售成功与否的关键。据笔者比较,生意火爆的麻辣烫摊位,“导购员”是位年轻靓丽,勤快干练之人,笑容可掬地招呼每一位来客,上菜效率也很高。而旁边的麻辣烫档主是一中年妇女,打扮老土,表情呆木,就算有顾客光临,也是一言不发,沉闷枯燥,而且做事拖拖拉拉,让人等得不耐烦。两位这样的“导购员”,顾客更愿意享受谁的服务,结果是不言而喻的。
因而,企业选用导购员,一定得要求形象良好,聪明伶俐,能说会道的。顾客进门,在选购产品的同时,自然也希望可以享受到良好的服务。这良好的服务首先体现在店面形象,在装潢优质的同时,如果导购员相貌姣好,礼貌周到,就更能衬托出店面的高品位高档次。另外,选用的导购员一定要善于沟通,懂得应变,对产品了如指掌,对装修略通一二,在与顾客接触的过程中,能给予真诚的建议。在同一条件下,导购员的适时引导,自然会使成交率大大提升。