SCRM会员大数据平台

2013年1月开始运营的SCRM会员大数据平台，是帮助企业切换视角，在互联网时代，帮助员工精准和用户进行交互、营销、服务。掌控1.2亿的线下实名数据的SCRM平台为海尔提供了这次“大事件”中老客户家电更新需求的信息。不仅仅是这样，海尔长期以来都有和各级的专卖店、联络点和消费者业务战略伙伴中积累数据和信息，信息掌握的越多，决策就越有效。

以用户为中心的营销绝佳典范

一方面，海尔采用了会员工厂直销模式，；另一方面，在此次“大事件”中，海尔还专门给新用户规划了会员权益，这进一步降低了用户享受到海尔会员福利的门槛。现场利用和联合有住网、海尔金融、红星美凯龙、日日顺等合作打造了一个跨界合作的生态圈，对内整合了海尔、统帅、卡萨帝三个品牌，以及冰箱、洗衣机、彩电、热水器、厨电等六大系列产品；对外整合建材类、家装类、娱乐类、餐饮类合作伙伴，积极发掘用户的潜在需求，把满足用户多元化体验发挥到了极致。

现象级营销引起消费狂热

12月5号当天有400个城市同时在举办海尔“大事件”，500万人共同参与的消费量是十分惊人的，可以说是近年来规模最大也最成功的一次线下促销活动，一点也不输在此前的“双十一”线上嘉年华。星星之火，可以燎原。无论是家电企业还是家居建材企业，做促销活动要有一个能够持续引爆的“导火线”，让消费者能够持续保持关注度和不断增强自身的宣传度，才能给人以深刻的印象，造成未开始就先火起来的现象级营销。

　　备注：文章版权归作者所有，转载请注明出处。如有侵权，请联系我们进行删除。联系电话：0757-82770008