如果说产品质量还可以用统一严格的标准来衡量,服务却没有具体的标准,服务质量的好坏仅仅取决于用户接受服务时的切身感受,以及对这种感受进行的反馈。因而更多的时候服务讲究的是态度而不是标准。
对于服务而言,对执行效果的要求有时候比实业产品的制作精细化程度还要苛刻。在瓷砖的制作过程中,为了达到产品最高合格率,JINDIWANG(金帝王)瓷砖有一套严格的标准落实制度,必须严格执行标准化生产,甚至不容许0.01%的误差。而在服务这一“软实力”上,JINDIWANG(金帝王)瓷砖更是要求每位服务人员必须具备真心真诚的服务态度,一心用户解决问题,用户想到的要做到,用户想不到的更要做到。为了更好的为客户提供售前售后的服务,JINDIWANG(金帝王)瓷砖建立了一套独立完整的服务体系。
服务之美。JINDIWANG(金帝王)瓷砖秉承“用户的需求就是我们要做的,用百分之百的服务,满足百分之一的不足”的服务理念,只要客户有服务需求,专业、高效、一站式服务,使客户感受到JINDIWANG(金帝王)瓷砖努力为其创造更好服务体验的用心。
真诚之美。真诚是一项服务存在的根本,JINDIWANG(金帝王)瓷砖从用户前期咨询,过程跟踪备案、铺贴使用技术指导、发生服务需求始终做到微笑、细致、歉意、真心、真诚,实现用户使用JINDIWANG(金帝王)瓷砖产品,过程中保持精神愉悦,体验到真诚温心的服务。
产品之美。对于实业企业而言,技术研发支撑缔造优质产品是服务的源头,JINDIWANG(金帝王)瓷砖拥有各类专利十余项,实现产品环保、节能、绿色,构建生态未来。专业制造、技术立企,从产品本身为顾客提供精心服务。
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