新报热线（记者 杨 佳） 近日，家住呼和浩特市水岸小镇的孙先生向本报反映：“今年1月底，我在东库街金牌天纬陶瓷店购买了部分瓷砖，其中用来装饰厨房墙壁的瓷砖是‘米拉公寓’牌的。订购一周内，对方将货送到我家。今年6月，我发现已经贴到厨房墙壁上的这些瓷砖大多数出现龟裂，其中两块还有很大的裂缝。为此，我和该店的负责人交涉，对方来我家中查看情况后表示，愿意赔偿我500元钱。我认为，瓷砖已经贴在墙上了，如果要拆除，费时费工，况且，我已经安装好的橱柜也要因此拆下来重新安装。瓷砖开裂给我造成的损失远远大于500元。”

　　随后，记者来到孙先生家看到，情况确如孙先生所说。孙先生补充说：“卫生间等处使用的瓷砖是从该店买的另一个品牌的，是同一批装修工人贴上去的，没有出现任何问题，所以我认为是厨房这批瓷砖的质量有问题。”

　　针对孙先生的质疑，呼和浩特市东库街金牌天纬陶瓷店老板乔先生告诉记者，瓷砖出现龟裂情况，也有可能是运输或者存放不当造成的。“米拉公寓”牌瓷砖是该店代理销售的品牌之一。作为经销商，他们绝不会推卸责任。因为孙先生所购“米拉公寓”牌瓷砖一共花了1000元左右，他们才提出赔偿500元的解决方案。既然孙先生对赔偿数额不满意，他们愿意和孙先生继续协商解决。

　　之后，经过双方的积极沟通，商家为孙先生赔付了2000元。对此结果，孙先生表示理解和满意。