当下，家居行业发展情况不容乐观，消费者购物日趋理性，层出不穷的促销手段有时并不能帮助衣柜企业走出窘境。如果衣柜企业能够把握“4C+4R”营销模式的精髓，将会迎来一片发展“蓝海”。

“4C”和“4R”到底是什么？

4C营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望(Customer)。4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

4R营销理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。

4C营销强调企业应该把追求顾客满意度放在第一位，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，同时还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。4R营销理论则以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚。这两个理论虽有重叠，但侧重点不同，只有将二者巧妙的融合在一起，才能够发挥出最大的效果。

“4C+4R”营销模式助力衣柜企业发展

衣柜企业深入分析这两个理论，不难发现，未来的营销模式将不再是企业来对销售渠道进行决策，更多的是从消费者出发，用一种喜闻乐见的方式将产品推销给用户，并努力降低顾客的购买成本，充分注意到顾客购买过程中的便利性。如此，衣柜企业才能够获得消费者的信赖，赢得“回头客”，从而建立起企业自己的品牌，促进企业的发展与进步。

从4C理论来看，衣柜企业在发展过程中要以消费者为导向，着重寻找消费者需求，满足消费者需求，冷静分析自身优劣势并采取相应的策略，才能在市场上占据一席之地。

但市场是变化的，充满竞争的，所以我们还需要去分析4R理论，截取其中的积极作用。因为4R营销理论是以竞争为导向的。在市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势下，衣柜企业必须着眼于企业与顾客的互动与双赢，积极地适应顾客的需求，主动地创造需求，运用优化和系统的思想整合营销，把企业与客户联系在一起，才能形成竞争优势，获得更多的市场份额，并为企业赢得发展机会。

4C理论与4R理论，虽有重叠，但侧重点不同。衣柜企业只有将二者巧妙的融合在一起，才能够发挥出最大的效果。