一位业内人士认为，陶瓷企业缺乏基础的公关意识，一个龙头企业在信息披露机制上的滞后和危机公关意识的缺失往往导致发生一些公关事件之后流言飞起，这是整个陶瓷行业公关意识缺乏的表现。

　　为什么在媒体公开报道之后企业没有公开辟谣，而是继续保持沉默，令谣言继续扩散乃至增加?为什么一家生产规模上几十亿的龙头企业竟没有建立新闻发言人制度，也没有建立形象公共危机应急机制?企业的停产和裁员已成为正常现象，一位陶瓷行业资深人士指出，目前不少企业砖卖不出去，继续生产会进入恶性循环，得不偿失，暂时停窑应属明智之举。

　　而在行业的一派低迷气氛中，也有一些企业仍然蒸蒸日上，并未受到太大影响。近年来，家居建材行业的明星代言热开始兴起，虽然不及食品、服装等行业普遍，但也有愈演愈烈之势，一时间的品牌形象大使图行天下，也有一些五金水暖企业聘请了明星为产品代言，但宣传较少，并不为大众所熟知。

　　一位资深营销人士认为，明星代言是企业在本行业中脱颖而出的重要方法之一。对于急需打开知名度的小企业而言，明星代言所起的作用更大，更关键。但是明星代言也有一些弊端，如果代言人形象受损，必然会拖累其代言的品牌受到影响鹿鼎记，企业很可能因为代言人的不当行为和言论，而完全发挥不了明星代言的效用，反而得不偿失，导致企业形象受损。

　　因此，为了防患于未然，企业在具备了聘请明星做代言的基础后，必须学会危机公关，双管齐下，才有可能事倍功半，取得更好的效果。

　　而就目前的陶瓷卫浴行业而言，有勇气尝试明星代言的企业并不多，对于危机公关更是缺乏认识与实践，而且很多企业的明星代言通常都是短期行为，所以可以通过短时间的“补课”弥补经验的不足。但是，学会公关，建立良好的企业形象是一项长期的工程，也是每个企业的“必修课”。因此，无论是否聘请了明星做代言，或者有此打算，在这之前先要问问自己，有没有把产品做好，有没有充分的心理准备应对随时可能会来的公关危机?