受消费大环境、房地产等因素的影响，家居建材市场持续呈现出较大的不确定性，如何破解市场焦虑，获取用户流量与青睐，成为品牌门店亟需审视与考量的重要课题。本期主人公李总，深谙消费者决策的核心，在保守的市场环境中选择升级门店，成为综合市场中亮眼的存在，迭代线下体验成交的模式，消费者体验感拉满，口碑大幅提升，促进客户转介绍，更让高颜值高品质的高值产品迅速捕获用户心智，让门店在逆势中实现稳定发展。本期《巡城礼》带大家走进武汉，了解这位深耕建材，历经行业变迁的老朋友，如何以深邃的洞察力和灵活的应变能力稳健前行。

　　门店城市：湖北省武汉市

　　升级时间：2024年2月  

　　门店面积：310m²

　　主笔设计师：任丹丹

　　洞悉消费逻辑

　　捕获用户心智

　　在消费市场饱和、用户购买力减弱的状态下，整个行业都经历着前所未有的挑战。这段艰难的时期，李总目睹了市场的低迷与同行的退场，但他没有选择逃避，而是更加坚定地认为，唯有创新与升级，方能在这场行业洗牌中脱颖而出。

　　深耕建材行业27载，李总深知面对面的互动有助于增进个体之间的理解和信任。实体店正是这种社交互动的场所，门店不仅只是产品销售的载体，更是人与人社交、交互体验的空间。尤其是随着年轻一代的消费路径和决策方式发生巨变，线上决策，线下体验成为消费者主流行为的趋势背景下，线下门店在提供触觉体验、即时反馈和个性化服务方面具有不可替代的优势，门店想要突围，亟需将社交价值、体验价值、服务价值及情绪价值等拉满。

　　因此，李总做出了一个大胆的决定——全面升级格莱斯武汉香江门店 。在资深设计师任丹丹的助力下，310m²的空间被重新定义，全新升级的门店不仅展示出格莱斯IP系列香云纱瓷砖的独特魅力，更展示出融入现代美学理念的生活空间。让每一位进店的客户在视觉和触觉体验上获得沉浸式的享受，真正感受到格莱斯瓷砖产品的魅力和空间的氛围。

　　大刀阔斧的改造升级，有效提升了消费者的体验感，促进消费者降低决策成本，这一成效的背后是李总对消费需求的深刻认识，更是对格莱斯品牌未来发展的坚定信心。

　　形象蜕变

　　情绪价值拉满

　　打破思维禁锢，系统地从用户极致需求出发，再回归用户最终价值中去。门店翻新，设计着重为客户呈现“记忆点”，先体验，后产品，通过磁力点的打造，让消费者驻足停留，慢慢感受产品的独特性和适配性。

　　在品牌文化属性与简约风的碰撞下，空间以精致的几何线条勾勒呈现不规格的和谐之美，香云纱瓷砖在柔和而通透的灯光下，展示独具东方质感之美，高值岩板、大板以富有艺术性的细腻纹理彰显品牌差异性。

　　样板间的设计灵动而富有巧思，开放式融合更多元的空间，同一款产品通铺应用厨房、卫生间两个不同场所，让消费者能够直观感受通铺的魅力。更有时下复兴的花砖铺贴在淋浴房，如瀑布连绵的超大岩板应用在客厅，样板间充分模拟真实空间的效果，为跃跃欲试的消费者提供具象可视的家空间，有效提升购买的驱动力。

　　设计师以不同功能区域造景来塑造品牌辨识度，为消费人群创造故事化、场景化的空间，在无声中提升门店静销力，让消费者与导购店员产生更多交流与互动的机会，全新升级的店面也提升了门店导购人员的信心。 

　　专业服务

　　让用户安心省心

　　好的产品匹配专业的服务让用户更安心更省心，门店从售前、售中、售后全方面为客户提供优质的服务体验，门店导购提供专业的选购意见，设计师迅速出图，设计用户所想的空间方案，“量身定制”让家装效果提前看得见。

　　门店更为客户提供高品质的辅材选择，装修施工提供专业指导，全程及时反馈沟通，售后持续回访跟进，专业的服务有效提升消费者口碑，带动老客户推荐新客户，形成稳定的获客渠道。

　　顺境之时，行业共享成功的喜悦，而逆境，则是铸就真正强者的试炼场，在门店发展的道路上，唯有奋力一搏。门店的升级不仅传递出李总面对当下市场的无畏勇气与决心，更凸显出对未来的坚定信念，悲观者或许能避免即时之失，但唯有乐观者，方能无畏前行，开辟新径。

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