2010年各种建材价格都或多或少呈现上涨的趋势，即使是这样，仍不能打击消费者装修的积极性，2010年家装市场持续火爆，不少装饰公司捷报飞传。

　　但与此同时，记者近日从西安市家装委了解到，除了材料价格上涨之外，2010年西安家装行业的投诉率较之2009年也有所上升，升幅高达8%，而合同纠纷则在整个投诉中占了绝对的比例。

　　投诉量上升8%左右

　　2010年，对装饰公司和材料商而言，走出了楼市局面不利的阴影之后，家装业出现了反弹式的增长，但与此同时，家装行业的投诉量也呈上升趋势。据西安市家装委投诉部负责人尚军介绍：“据统计，2010年共接到相关家装投诉150余起，较之2009年上升8%左右，虽然投诉量在上升，但是消费者所投诉的内容大多都集中在合同纠纷中，真正的工程质量的投诉反倒不多，而且投诉也大多集中在一些小公司，大品牌公司的投诉率几乎为零，这说明，近几年来随着行业竞争的不断加剧，各个品牌公司都在通过提高产品质量来提高产品的知名度，行业的竞争和发展也越来越规范。”

　　合同纠纷占绝对比例

　　根据规定，业主装修时会与装修公司签订装修合同，目前，西安市场上使用的合同为工商局和经委推荐使用的文本合同，现在绝大部分的正规装修公司都在使用这种合同，但相反有些小公司为了规避自己的责任，与消费者签订的往往是自己起草的合同，这种情况由于合同本身就存在隐患，所以造成合同纠纷的现象非常普遍，而投诉中的合同纠纷也大多是由这种现象产生的。

　　尚军说：“这种违规合同，最常见的纠纷就是套取消费者的单方中止违约金，一般情况下消费者发现装修公司施工不规范或有其他问题时，往往要求中止合同，但此时的违约金大多很难追回;另外一种现象，由于是非文本合同，所以本该收取的一千元定金，也往往会被小公司借机收成二千或三千，而根据规定，定金是不退的，这也是消费者受损的一个重要方面。”

　　同时，2010年的投诉还有一个特点就是增项的投诉。很多业主在工长和设计师的劝说下，增加装修项目并不通过公司，而是私下与设计师和工长商量，这类现象在出现问题时，由于没有通过公司施工，所以根本没有质保，当真正有质量问题时，往往公司不承担责任，而当时装修的工长和设计师也会消失不见，最后损失的大多是消费者。

　　年关临近谨防小公司消失

　　年关临近，很多装饰公司都打出了优惠，但是此时作为消费者，一定要看仔细了，特别是针对一些小公司，一定要看清楚其有无资质，有无固定的办公场所等等。在装修时为了省去繁杂的程序，很多业主在与设计师一起看房时会敲定一些装修的事宜，有人甚至为了省时间，在小区门口接的宣传单，在新家见的设计师，甚至直接在新房中与装修公司签订了合同，根本不知道其办公的具体地点，更别说是否关注其有无施工资质了，而临近年关，对于装修公司的人员来说，很多其实并不固定，很可能过完年之后，就会跳槽甚至不再从事这个行业，所以一定不能仅凭几句话，几张宣传单，就贸然与对方签订合同，更不能轻易付款，以防年后出现具体负责人员甚至公司消失的情况。