时下的卫生陶瓷企业,几乎没有一家不把创新作为企业文化的重要组成部分;也几乎没有一家不投入人力、物力、财力,每天都在创新。就连1993年我在广东佛陶集团向社会公开征集“企业精神”用语中获得5000元奖励的中奖作品,也是“每天都追求创新”。
一晃17年过去。企业是否仍需“每天都追求创新”呢?
有一天,我去一家卫生陶瓷企业参观。在车间里看见他们正在生产的一款非常古老的、起码是几十年前城里人家用的六角型洗脸盆。好生奇怪!我问陪我参观的一位副总经理:“这么古老的洗脸盆你们还在生产啊?不怕没人买吗?”他笑了笑说:“这是英国一家客商委托我们生产的。当时我们也很奇怪,那位英国人说,这个款式在他们国家流行了200多年,人们习惯了用它,没发现有什么缺点。”他还说:“像你们中国这些,有的很大,又占地方又浪费水;有的外型不伦不类,我们外国人通常不喜欢。”
我想,都说英国人保守,由此也可见一斑。
后来,在很常一段时间里,这款洗脸盆的样子,始终无法从我的记忆里抹去;那位英国客商说的一段话,也深深地刻在我的脑海里。
我在重新思考创新的必要性、思考创新的方方面面。
现在,卫生洁具企业的创新,此起彼伏,一波接着一波。那么,对比英国人对他们“情有独钟”的“保留产品”常用不息,难道不该检讨一下吗?
比如座便器、蹲便器、洗脸盆这老三样,消费者更注重的是它们的实用性、安全性和冲洗、去水等功能。并不看重改来改去的外型,也不看重釉面的颜色。外型再改也离不开使用功能,釉色再多白色也永远是主打。
过去,在咱们国家马桶漏水这么个小毛病,总是解决不了。十几年前,当时的党总书记江泽民在参观广东佛陶集团产品陈列馆时,指着一个座便器对佛陶的领导说,我家的马桶经常漏水,还要我去修。这个问题关系到千家万户,你们解决的怎么样?
我认为每家企业都要有些“保留产品”。像文艺演出一样,“保留节目”总是让人百看不厌。整天在外型上花脑筋,消费者并不买帐。与其这样,倒不如把精力转移到使用功能的完善上。
创新是必须的。但是,在哪方面需要创新?却值得我们去思考。