在激烈的市场竞争中，在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分，已然成为众厂家和商家争夺消费者信任的重要领地。良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
作为一个迅速崛起的家居品牌，安华在品牌崛起之初便领悟到这一先机，率先推出了“感动365服务”，这在行业属于首创。经过近十年的执行和推广，“365服务”已成为家居行业里有口皆碑的贴心服务。2012年网易家居企业售后服务电话调查活动中，安华“感动365”服务被评获“最佳售后服务奖”。
据了解，安华每一个销售网点都有完善的售后服务机构，可以随时垂询当地安华卫浴•瓷砖服务机构或全国免费售后服务热线并得到满意的答复和优质的服务，让顾客买得开心、用得放心！
笔者通过拨打安华全国免费售后服务热线80008302780了解到，关于安华卫浴及安华瓷砖感动365服务详细章程。
安华卫浴感动365服务章程：
3：售前、售中、售后三环节的全程服务。
6：诚信咨询、免费测量、免费送货、免费安装、定期回访、终身维护。
5：承诺提供真实全面的产品咨询；承诺测量、送货、安装真正免费；承诺48小时内服务，按照约定时间上门安装和维护；承诺文明施工，安装和维护时自备工具，安装完成后清理现场，施工人员不使用业主卫生间，不吃请受礼；承诺产品主体三年免费质保，终身维护。
安华瓷砖感动365服务章程：
3次上门服务
售前上门测量设计、售中上门铺贴指导、售后上门指导保养
6大免费服务
免费咨询服务、免费上门测量、免费设计服务、免费送货上门、免费铺贴指导、免费多退少补
5项服务承诺
1、承诺2小时内提供真实产品信息和最佳配砖方案；
2、承诺24小时内回复处理投诉或提供售后服务；
3、承诺约定时间48小时内送货上门和指导铺贴；
4、承诺不定期回访、指导清洁和保养；
5、承诺服务全程无忧，服务质量和态度全程接受监督。
感动365服务是安华近年来市场不断壮大，品牌日益深入人心的一项强有力的营销举措，营造了良好的市场环境，引来许多消费者竞相口碑传播安华的品牌和产品。
“用真心换真心”——企业只有实实在在为消费者着想，不断完善售后服务体系，提高自身服务水平，持续坚持耐心、细致、周到的服务，才能赢得广大新老用户的心！
