业绩持续亏损，规模不断收缩，人员频繁变动……美国第二大零售巨头、全球最大家居建材零售商家得宝（Home Depot）在中国市场最终还是未能熬过寒冬。

　　14日，家得宝宣布关闭分别位于天津、西安和郑州的七家家居建材零售商店。对此，家得宝方面向《第一财经日报》称，公司在中国将继续拥有170名左右员工，公司方面也将为受影响的员工提供离职补偿以及再就业支持服务。他们将任职于2002年成立的上海和深圳全球采购业务、新商业模式团队以及专业零售店。

　　家得宝所谓的“新商业模式”，包括线下和线上业务。线下，指继续经营最近在天津开设的两家专业零售店；线上则是大部分家居超市普遍尝试的电商模式，“公司正与多家中国领先的电子商务网站洽谈合作事宜。”家得宝新闻发言人称。

　　对于家得宝中国正在转型的电商模式，业界普遍认为，在目前的环境下并非易事。

　　病在哪里？

　　一位家得宝天津的供货商告诉本报记者，9月13日5时他突然收到家得宝关店的消息，此前一周，自己还像往常那样供货发货，家得宝并未提及此事，以至于自己手中现在分别压了价值十几万元和几十万元的不同材料。

　　据悉，此次关店影响到850名左右的员工。一位家得宝西安店的员工告诉记者，家得宝西安委托方称，可能会向员工提供的赔偿方案为2N（N即为经济补偿金）。N涵盖了员工可能未结清的款项。额外付款存在未能涵盖的款项，可另外向公司说明，公司将及时处理。

　　家得宝在中国的发展几乎是照搬“美国超市模式”（即自己动手DIY），一位家居建材行业资深人士对记者分析：“这在中国明显不适用，因为国外人力成本高，装修多为DIY并享受其中的乐趣，国内正好相反，消费者习惯请装修队，更喜欢在建材市场这种传统业态中‘淘货’，因为那里的价格更有弹性。”比如，“一个联网用的插口在外面买还不到10元，但在家得宝、百安居，一样的东西则要70多元。”

　　此外，家得宝在本土化过程中的人才储备也存在瓶颈。一位前家世界人士对记者透露，家得宝的高层变动从来没有消停过，尤其在管理队伍中，以前家世界的旧部居多。本土化的专业人才严重匮乏，中层及普通员工的离职也很频繁。

　　而与采用卖场模式和自建自购物业为主的中国本土企业红星美凯龙、居然之家相比，家得宝还遭遇了物业租赁方面管理的难题。此前，济南店关闭的时候，一定程度上就是与物业方面的矛盾所致。

　　当然，受房地产市场的拖累也是不可忽视的一大原因。中国建材流通协会同时披露的数据显示，全国规模以上建材家居卖场销售额1～6月累计为5539亿元，同比下滑7.7%，为五年来的首次下滑。

　　协会会长孟国强称，目前，各大建材家居卖场出租率开始下降，新建建材家居卖场招商也遇到困难。而前几年各卖场都有盲目扩张的现象，动辄30万平方米以上的体量，导致厂家供货压力加大，行业恶性竞争严重。

　　断臂求生

　　事实上，传统的家居建材卖场进军电商已成为行业普遍的共识。

　　包括红星美凯龙、金海马等都有所尝试。不过，华强北在线副总裁龚文祥此前对记者称：“现在才做电子商务确实晚了一点，传统业态来整合供应链资源，以及熟悉互联网的‘水性’，都需要一个长期的过程。”

　　另一位电商业人士认为：“如果为了保证线上流量以价格较低的商品为主，这对于强调品牌价值和溢价空间的供应商来说，或许不会乐意。”

　　同时，家居行业有其特殊的行业属性，用户体验是最为重要的，而电商模式无法解决这一根本性问题。如果线下的专业店不足，也很难进行线上线下的有效互动。

　　不过这种尝试对家得宝而言，也可谓是断臂求生。进入中国以后，家得宝一直业绩惨淡，有些店的年销售额不足1亿元，每年亏损上千万元。

　　而在美国等地，家得宝则一直保有亮丽的业绩。今年第一财季，家得宝净盈利从上年同期的8.12亿美元，增至10.4亿美元。全球同店销售额增长5.8%，其中，美国同店销售额增长6.1%。

　　家得宝方面对记者称，本次关店工作预计将使公司在2012年第三季度承担约为1.6亿美元的税后费用，或稀释后每股费用约为0.1美元。这主要将包括商誉及其他资产减值损失、租赁合约终止、员工离职补偿等相关工作的费用。在不计入关店产生的约为0.1美元稀释后每股费用支出的情况下，在2012财年其稀释后每股收益预计仍将增长19%，达到2.95美元。