小编这个人有点依赖性强，觉得哪家店好，就可能长期光顾它。有一天，发现在河西村有一家店，店面虽小，但是这店老板的服务态度挺好的，所以，我很多东西，比如席子、风扇、海绵垫、水桶、盆子等等都在这里买。前几日，一朋友说要买生活用品的时候，我就带她到这家店了！我那朋友说“买衣服我可大方了，可买这生活用品就要抠一些。”当时老板承诺，如果不合适，可以回来退。

　　第二天，那二货就说这床垫不是她风格，叫我给去退了。刚好老板不在，后来老板娘打电话给老板。结果，听到一个让我再也不会踏进这家店的消息：当时只是说换，不能退。

　　二十多块的床垫算不了什么，大不了少去一次麦当劳就回来了，但这是关系到一家店的信誉问题，就不得不值得我们去深思。

　　免费维修、无理由退货、免运费等成为家居业常见的承诺。企业承诺一方面体现商家实力，另一方面也是换取消费者信任、赢得市场信誉的举措。然而，目前 消费者对于诸多承诺仍是半信半疑。家居行业的消费纠纷，大多从承诺无法兑现而起。商家既然承诺，就要言语清晰、认真负责;对于消费者而言，在信任诺言时， 还应擦亮眼睛，谨防承诺后的陷阱。

　　从家具行业再到整个社会，越来越多存在消费者与商家的纠纷，从而信任危机在不断加深。

　　消费者不了解产品

　　宜家书柜突然垮塌 隔板内填物不是木头是纸壳

　　书柜，一般惯性的想法就是木头，却从未想过：隔板内填物不是木头是纸壳。那么，即使真的是纸壳，又从另一面反应了，现在很多轻量化的产品是不是也存在这样的状况，那质量方面的问题是否就不存在了？这也算不算是一种变相地欺骗消费者的行为？ 

　　消费者关注健康问题

　　武汉水龙头抽检合格率不到两成 未涉及铅超标的问题

　　铅超标问题在今年广受关注，这关系到人体健康的问题，不过，很多企业却是在这样的条件下钻空子。武汉水龙头未涉及铅超标，但合格率不到两成，买水龙头难道还要自己请专家检验一番才使用吗？这要让消费者情可以堪？

　　消费者信赖品牌

　　萨米特陶瓷VS“莎米特”陶瓷

　　一般情况，消费者进到超市首先就会被一些些比较低价的产品吸引，而且貌似还是一些牌子货，不过，再仔细一瞅，不得不承认中国文字博大精深，什么类型的仿牌子都有。最近新明珠的打“李鬼”行动，萨米特陶瓷和“莎米特”陶瓷一字仅之差，消费者就很有可能一不小心就把一些不知名的产品带回家了，还会引发一连串的产品质量问题、售后服务问题等等。所以，消费者信赖品牌，就一定要仔细看清楚到底是不是真品牌。

　　市场经济条件下，企业的发展也慢慢跟随消费者脚步的变化而变化。任何企业的发展，都免不了各种各样的问题，那么，企业解决问题的好与坏也就关系到企业能否在这社会中立足并发展壮大。就现在的信任危机，绝对是一个前所未有的契机。可以大概想一下，如果企业在消费者买产品时许下承诺，在出现问题的时候企业又能及时快速的解决问题，而且在产品发展方向做调整以及企业发展战略做相应修改，首先对于消费者可以信赖该产品，成为忠实的消费者，对于企业的市场竞争能力就大大增强，而对于整个社会来说，这也是推动社会进步的一个力量。人无完人，没有十全十美的产品。