新年刚过,家具市场也迎来了一轮销售旺季,随之而来的销售投诉也呈现上升趋势。据太原市工商局工作人员介绍,1月份,该市消费者李先生购买了一套实木衣柜。收货后,却发现衣柜的材质除柜门、框架外,其余都是实木复合材料,并非商家所说的“全实木”,且与店内摆放的样板不同。李先生遂要求商家退货,却遭到拒绝。
为此,太原市工商局提醒广大消费者,在购买实木家具时要多留一个心眼,尽量到规模较大、品牌知名度较高、商业信誉好的家具市场或大型家具店购买,警惕部分非法商家利用自身优势以次充好,以假乱真;当销售人员以绝对化的宣传语言“全实木”“100%环保”介绍产品时,要有警惕心理,不可轻信。
据悉,2009年5月起开始实施的国标《木家具通用技术条件》中,明确将实木家具划分为“全实木家具”、“实木家具”和“实木贴面家具”三种。“全实木家具”是指所有木质零部件(镜子托板、压条除外)用实木锯材或实木板材制作的家具。“实木家具”是指基材采用实木锯材或实木板材制作,表面没有覆面处理的家具,其余小零部件可以用其他人造材质。“实木贴面家具”是指基材采用实木锯材或实木板材,表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具。