“感谢沙坪工商所的各位同志，我对他们调解工作非常满意，挽回经济损失450元。”6月4日，崇阳县工商局在对工商所处理消费者投诉例行电话回访时，消费者对回访人员说道。

　　之前，杨某找到沙坪工商所投诉，称其在沙坪镇某个体经商点购买价值300元钱的瓷砖，在使用时发现一小部分出现裂痕。多次找经销商解决未果，双方发生纠纷，遂到沙坪工商所投诉，要求调解。

　　工商所工作人员接到投诉后，立即进行调查核实，发现该批次瓷砖确实存在质量问题。经过耐心细致的向商家宣传国家产品质量相关法律、法规，最终双方达成协议：由被投诉人一次性补偿450元给消费者。

　　工商部门提醒消费者：瓷砖是家庭装修的必须品，要货比三家，还要注意验货，看清是否是自已所选品牌和等级，要到有营业执照的商店购买，发现问题要注意保管好产品并及时投诉。