南京谢女士近日到诺贝尔瓷砖购买多款瓷砖套装，在前后交了2万多元后却得到了一堆糊涂账，帐单的细目和价格乱的一塌糊涂，等谢女士想了解详情时得到的是店家强横的拒绝。

　　记者来到店里，找到了店长，当时承诺谢阿姨没有加工费，结果收了432元加工费，货漏发价格照算，以订货单没有该产品为由否认谢阿姨订过该产品，老阿姨欲哭无泪了。

　　一路上老阿姨重复地说：我真不想找记者，但找他们要销售单时诺贝尔百般拖延，没有发票没有送货单，当阿姨质疑销售单时对方却说：销售单就不该给你……消费者就该拥有一笔糊涂账吗？

　　记者拿出产品价格明细，经过双方仔细的核算。面对数据，店长答应退还谢女士多收了的费用778元，损失谢女士讨回来了，但她表示这次的购买经历对商家表示很失望。