“装修套餐”这种装修方式正日渐流行,但一些装修公司用低价套餐吸引消费者的眼球时,却没有提及额外的收费项目,报价比较模糊,导致纠纷投诉不断。
“装修套餐”这种装修方式正日渐流行,装修公司在宣传时往往表示,套餐是为了让消费者能够一站式完成装修。但一些装修公司用低价套餐吸引消费者的眼球时,却没有提及额外的收费项目,报价比较模糊,导致纠纷投诉不断。一户装修面积93平方米的房子,今年签订了装修合同,定于3月3日开工,工期60天。然而,装修的工程进度让户主始料不及,到目前才做完水电,延误工期已成定局。户主迫切希望实创能信守承诺,按时交付。
据业内人士介绍,以100平方米的装修来计算,正常的水电全部改造工程也就7—10天,局部改造所需时间更短,即使前期有拆墙、砌墙工程,也不会超过15天。若干年来,低价套餐一直是装修行业主要的陷阱之一。不少装修客户往往冲着低价去选择家装公司,到头来不仅增加了装修费用,工程质量也难以保证。
除了延误工期,很多低价套餐的报价也疑虑重重。一位设计师向记者透露,家装公司在做设计方案时都会包括水电图,多少开关、多少插座基本上都是设计好的,除非在现场交底时临时改变数量和位置。最大的出入是在线路布排上,每家的地面、墙面、顶面的布局不同,所走的线路排布也有所不同,线路走的越多,花的钱就越多。正常情况下,设计师应该会考虑这些因素,在水电报价时尽量做得准确一些。正规公司对于一般增项大都控制在10%左右,超过20%的很少。
家装公司如果没有真正地从客户的切身利益出发,反而引发大量投诉和质疑,这样的套餐还有存在的价值吗?从长远的角度来看,不能适应市场,不能让客户放心的套餐,或许暂时会套住客户,但随着装修市场的理性发展,最终被套牢的将是家装公司自己。