市民金先生准备今年五月份完婚,为了打造一个舒适的居家环境,就把目光投入到了实木材质的家具,就连家里的四扇门也能选购既环保又漂亮的实木门。由于金先生之前看的原木门中,大多都是欧式风格,只有TATA实木门的现代简约风格比较符合金先生家的装修风格。于是,经过多方选择,金先生最终选择了市区某家居卖场TATA木门专营店的实木门。
由于怕上当受骗,因此金先生在缴纳定金前就自己选购的那款木门的材质咨询了该家专营店的负责人。负责人告诉金先生,该木门是原木做的。于是金先生定了四个门,包括两个垭口。一共一万多快钱。当时金先生认为自己所定木门的价格比较高,因此觉得应该就是实木门。
实木门成马粪纸压制的复合门
然而,一个月后,四套木门送到金先生家开始安装时,金先生发现这几套门的材质似乎不太对劲。
因为在安装师傅打开包装的时候,发现有破损,金先生就进行检查,从破损的断裂面,金先生发现,之前说好是原木的门里面居然是压制的马粪纸。
说好的六面烤漆居然变成贴皮
随后金先生还发现,当初经销商承诺的木门漆面是烤漆的说法也不准确。从木门起起缝的地方就可明显的看到,门上的油漆不是烤漆,而是用白色的纸贴在上面。当时经销商答应的还是六面烤漆。
专营店负责人:我们卖的只有复合门
随后,金先生找到了TATA木门专卖店,专营店负责人来到金先生的家看了后,回答说:“我只要保证是从原厂出来到我们家就可以了,其他的就不管了。”据金先生说,相关负责人不承认自己有原木门,卖的只有复合门,并说金先生定的就是所看到材质的木门。
马粪纸压制起来的就是柳桉木
为了进一步核实情况,记者以普通消费者的身份,来到了该家居卖场三楼的TATA木门专营店。见到有顾客上门,该专营店负责人热情的给记者介绍实木门产品。但记者指问某一款门是什么材质时,负责人回答说,他们木门采用额材料都是柳桉木和橡木,并说都是实木门。负责人还介绍,实木门就是里面的门芯和外面的原木单板都是实木。至于木门的漆面,负责人向记者这样介绍:我们的木门是无尘喷漆房喷出来的,是自然晾干,这种工艺称为喷漆。
从该专营店的负责人介绍中可知道该专营店卖的就是实木门,那为什么金先生买到的却不是真正意义上的实木门?当该专营店负责人看到随后赶来的金先生时,负责人的说法突然发生了变化。当金先生说:价格牌上面写的是柳桉木,但里面结构是马粪纸。负责人说,我们的柳桉木就是这样的。也就是说用马粪纸压制起来的就是柳桉木。
老母鸡变鸭:实木门里出现复合板
明明之前跟记者宣称自己卖的是实木门,怎么一会功夫就老母鸡变鸭。实木门里出现复合板的,这又该如何解释?
该专营店负责人说,门框是实木多层的,也就是由实木和平衡板组成。只要是实木都有复合板,因为门必须有高一个平衡板。按理说,实木门就是实木门,复合门就是复合门,怎么既有实木又有复合板的门也叫实木门?
业内人士告诉记者,现在的木门市场鱼龙混杂,一些商家为了推销商品,往往故意混淆其中的区别,把实木复合把当做实木门销售给消费者。木门经销行业业内人士告诉记者,实木复合旁边都是木头,中间是密度板。实木门的边框和门芯则都是实木,而且是实木贴皮,既是天然树种的皮。
行业标准缺失 消费者可在合同上防止上当受骗
由于目前在实木门的生产和销售上还没有统一的标准。消费者只能通过自己的眼光来辨别自己买的是不是实木。虽然可以通过听声音等方式来辨别,但消费者毕竟不是专业人士,眼光难免有不准的时候,因此,如果要避免上当受骗,最好让经销商在购物合同上注明木门所选用的材质。
由于金先生当时没有要求经销商在合同标注纯实木,结果现在虽然感觉被经销商忽悠,却没有什么好办法。金先生认为,这是一种商业欺骗。