去年年底，上海市住房保障和房屋管理局颁布了《关于本市全装修住宅建设管理有关操作事项的通知》，通知规定开发企业应在商品住房销售方案中明确全装修住宅主要装修材料和设备的品牌、类型等内容，并作为预（出）售合同附件。该通知自2013年2月1日起施行。从地面、墙面，到各种卫浴设备，甚至小到电线、水管等材料，今后都要求将其材料（设备）名称、品牌等写入销售合同。

　　实交房与样板房有差距，再加上销售合同中主要装修材料和设备的品牌、型号空缺导致维权难，这些问题曾困扰了不少全装修房业主。在“2012上海全装修房业主满意度”调查中，合同诚信满意度一项比前一年度下降6%，很大程度上也是源于不少销售合同中装修材料指向不明确。不过这一状况有望在今年起得到改善。

　　自2013年2月1日起，上海开始施行将全装修材料和品牌写进预（出）售合同附件的规定。到目前为止，上海是全国唯一实施该规定的城市。这意味着上海全装修房监管体系又有了进一步完善。

　　小到电线、水管也要确认品牌

　　去年年底，上海市住房保障和房屋管理局颁布了《关于本市全装修住宅建设管理有关操作事项的通知》，通知规定开发企业应在商品住房销售方案中明确全装修住宅主要装修材料和设备的品牌、类型等内容，并作为预（出）售合同附件。该通知自2013年2月1日起施行。从地面、墙面，到各种卫浴设备，甚至小到电线、水管等材料，今后都要求将其材料（设备）名称、品牌等写入销售合同。

　　标准件产品大多要求明确型号（规格），地面、门等无法明确型号的需明确材质。

　　目前，国家对包含住宅在内的民用建筑都建立了较完整的竣工验收规范。上海已制定了《上海市住宅工程质量分户验收管理规定》，分户验收合格证明作为《新建住宅质量保证书》的附件一起交与业主。此外，今年市建交委和市房管局会同相关单位正在编制《上海市全装修住宅室内装修设计标准（讨论稿）》。

　　全装修房业主满意度逐年增长

　　为提升全装修住宅质量，从2006年起上海建立了一套全装修房后评估体系。这项调研是由上海住宅产业化技术平台受上海市住房保障和房屋管理局住房建设监管处委托开展的。该调研首次将顾客满意度评估体系引入住宅全装修领域，每年对全装修住宅的业主开展入户调研，从第三方角度客观公正量化全装修住宅的品质，最终形成了全装修房业主满意度指数。

　　历年数据显示，从2006年的71.94到2012年的76.34，上海全装修房业主满意度越来越接近“比较满意”。

　　2012年上海全装修房业主满意度调研样本涉及本市32个全装修项目，包括品尊国际、九龙仓玺园、建发璟墅等。调研方式为入户访问。调研有效户数985户。全装修业主满意度评估指标贯穿了住宅开发的各个环节；材料及设备品质、户型与功能设计、装修工程质量、隐蔽工程质量、成品保护、后续维保服务、交房标准与样板房差距、开发商合同诚信、室内空气质量等多方面综合考量。

　　全装修系统集成难度增加

　　本次全装修调研发现，除渗漏开裂等住宅通病外，材料选型不匹配、设备位置不合理、运用部位不合理、材料与材料叠加产生系统问题成为目前突出问题。随着全装修住宅从高层延伸到大平层以及联排，全装修系统集成难度增加。

　　在各项指标中，户型与功能设计满意度有所提升。开发商设计前置——至少在土建设计前完成点位设计，使得设备设计满意度明显提升。在收纳空间设计方面，还是偏小，与住户需求的量有差距，业主反映玄关的衣帽间设计不合理，收纳空间没有预留放旅行箱的空间；在户型设计上，西式厨房外移、生活阳台与居室结合、厨房与服务阳台相通、主卧室全套房等设计令受访业主较为满意。

　　在施工环节，业主对门窗安装工程总体满意。全装修房的门窗质量令业主最为敏感，一旦出现渗漏，会影响室内地板的损坏。去年一场来势汹涌的“海葵”，造成部分楼盘门窗渗漏现象。除了推拉门窗抗压能力差外，门窗与建筑结构的交接面处理是主要原因。

　　自国家出台了“墙体保温体系新规”以来，上海加强对保温材料的监管，严格要求采用燃烧性能达到A级的无机材料，而市场上燃烧性能达到A级的无机材料仅占不到10%的市场份额，且岩棉板、酚醛板、泡沫玻璃板等板材复杂的施工工艺和高成本让开发商无法适应。开发企业缺少新材料施工工艺的实践经验，一定程度上造成住宅的墙体渗漏等问题。

　　成品保护连续三年满意度最低，是全装修工程薄弱环节。