消费者在购买卫浴产品之后如果想退货，此时就会与商家产生一些分歧，而分歧的主要内容自然是在退货方面的补偿问题上。其实虽然只是一个简单的退货问题，但是当中牵涉到的东西则是多方面的，做为消费者一定要懂得购买卫浴产品的时候就得做好后期的准备工作，此时要跟商家先商定有关退货方面的细节，并且通过合同的方式约定，如此才具有真正的法律效应避免出现不必要的纷争。

　　近日家住深圳宝安区四季花城的欧小姐就遭遇到退货风波的困扰，原因就在于她选购的一套卫浴产品在安置的时候才发现并不匹配，因此她要求销售商给她退货或者换成其他的卫浴产品。不过销售商提供给她可供更换的产品竟然是割断产品，因此欧小姐自然不同意这个处理方法，于是坚决地表示如果商家不让她自行挑选，那么她就只能选择退货。而作为商家对她的退货意见也表示坚决不同意，除非她赔偿商家百分之五十的违约金。当欧小姐听到这个无理的条件之后当即表示拒绝这个条件，并且声称要跟商家对簿公堂，而商家此时也表示愿意跟她奉陪到底。

    两者各有各的说法，欧小姐的意思是赔偿违约金可以接受，不过合同上明明写着百分之二十的违约金，但是商家却狮子大开口竟然要求百分之五十的比例。另外，合同上当初明明写着可以更换为其他的卫浴类型，而现在却只提供给一套隔断货，这明显就违背了当初的约定。我们再看看商家的说法，商家表示陈小姐已经对购买后的卫浴产品进行了一定的使用，也就是曾经试图按照过卫浴产品，虽然说并没有对卫浴产品构成损伤，但是这种被使用过的卫浴产品对于消费者来说就已经不算全新的货物，到时候产品的价格也只能按照低于原来的价格销售或者重新运回工厂。如此他们的损失也是相当大的，因此他们要求的这个赔偿比例也是合情合理的。

    有关人士表示商家应该按照当初的合同履行承诺，虽然欧小姐试图安装过产品，但是产品依然是完好无损，所以无需进行多余的赔偿。最终在当地消费者协会的介入下，欧小姐按照当初合同赔付了违约金。