市民徐先生入住新房后,发现地板接缝间多处有掉色现象。6月17日,徐先生到市消费者协会投诉,经调解,商家为徐先生一次性赔偿了1000元作为补偿。
今年3月,徐先生对新房进行了装修。5月底,徐先生入住后,发现新装地板的接缝处出现发白掉色现象,便找到商家处理。商家了解情况后,在掉色处进行了修补。可是,没过几天,徐先生却发现多处地板接缝处都存在掉色现象,并且有的地方踩上去还凹凸不平。对此,徐先生认为是地板的质量问题,并找来专业人士对其地板进行检查。专业人士检查后认为,造成一系列问题是由于商家委派的装修工人在铺设地板时,刷胶太多、对地面的找平不彻底造成的。于是,徐先生再次找到商家进行协调,商家认同了徐先生的说法,但同时也表示整体维修起来困难。
当日,消协接到投诉后,对徐先生所说的问题进行了调解,商家同意为徐先生家的地板尽可能进行维修,并且赔偿1000元现金作为补偿,徐先生表示满意。