市民徐先生于5月6日在日照某家具商场买了床、床垫和大衣柜等实木家具，合计金额9200元，第二天，该经销处就将家具送到消费者家中，家具自入户后就开始散发出了强烈的刺鼻味道，熏的家人咳嗽，出现了流眼泪和头晕过敏反应，徐先生仔细检查发现该家具不是实木的。

　　张先生及时将这一情况反应给经销商，消费者多次与经销商协商要求退货，但经销商以种种理由搪塞，消费者遂投诉到东港区消协。接到投诉后，东港区消协工作人员迅速联系该商场，经调查了解，证实消费者所投诉的情况与实际情况基本相符。经调解，该经销商向消费者退货。