原题目:永不落幕的“暗战”
相比卖场大战的争凶斗狠,本土家装公司之间的竞争显得“温柔淡定”。但半年过去,大幅上升的业绩,却让我们看到平静下面的汹涌波涛。家装公司之间,其实早已拉开一场永不落幕的“暗战”。
如果说卖场大战是一场惊心动魄的绝杀,那么,家装公司间的角逐就是一场波澜不惊的博弈。
数年前,装饰公司也曾因为同质化竞争,一度陷入争锋相对的混战状态;如今,市场磨砺让他们找到了各自的优势和定位。
作为家居业的最前端,家装公司开始思考行业未来的方向,并从模式、渠道、服务等方面提升企业竞争力。
即使是在最严峻的市场中,清晰的发展思路,依然令他们之间的这场“暗战”有条不紊。
大幅提升的业绩
走进各个装饰公司,虽算不上顾客盈门,客源却比去年有所增加,不断有客户进店咨询、修改图纸、看样板房或签合同、交进度款。
消费者到访量增多,是否为装饰公司带来了更多生意?
根据紫苹果、创艺、东美、欢乐佳园、中策、弘佳国际的统计数据,他们今年上半年的家装产值(仅昆明公司)均比去年同期提升了20%~30%,有的甚至翻了一番。
创艺装饰总裁马德强认为:“装饰公司今年之所以做得比较好,很重要的一个原因是加大了对各种终端渠道的开发;再有就是加强了内部建设,把质量、服务和管理做得更好,提升客户回头率,通过增加大单比例,来拉高公司的总产值。”
紫苹果装饰品推部经理董宇也表示,随着人工费上涨,大小公司的工费都越来越透明,提升产值最好的办法就是把单个单值和平均单值做大。“前提是企业自身也要向中高端转型,才能为客户提供与单值吻合的整体配套服务。”
此外,以东美为代表的套餐公司,也凭借“高性价比”优势,吸引了不少消费者。
“他们这里材料、家具都很全,陈列一目了然,价格也适中,我家200㎡的房子,连主材一起,预算才要11万元,还包括橱柜、衣柜,时间、精力和钱都帮我省了。”刚刚签完合同的彭大叔这样讲述自己选择东美装饰的理由。
抢渠道,先下手为强
“儿子年底结婚,我们准备把老房子好好装修一下,给他们当婚房。”
“为了方便孩子读书,我们在学校附近买了一套二手房,打算简单改造下,给孩子隔出一间书房。”
“我们两口子都是外地来昆明做生意的,这几年赚了点钱买了房子,想为自己打造一个舒适温馨又有品质的家。”
采访中,装修业主的理由和需求形形色色。虽然限购给楼盘销售带来了负面影响,却增加了购房者中刚需人群的比例。而不少装饰公司的市场调查也显示:从去年9月份开始,就陆续有楼盘交房,这些小区无疑也是家装公司的兵家必争之地。
发短信、电话营销、进楼盘设点、挨家挨户发资料、举办小区业主见面会……为争取客户资源,各个公司都使出了浑身解数。不仅想方设法拓宽终端渠道,就连活动内容也从原来的优惠送礼、征集特价样板房,增加到了家装知识讲座、户型设计解析会、参观样板房和工地等等。
据创艺装饰统计:他们上个月举办的两场活动中,其中一场来了100多家业主,签单约二三十个;此外,紫苹果、欢乐佳园、东美等公司也都表示这种方式效果不错。
相比之下,小区设点虽然能获得业主的一手信息,但竞争激烈程度也往往超乎预料。
“我们公司最多的时候,一天同时进了4个小区设点。但一定要把握好度,如果进驻的公司太多,有时也会适得其反。”东美装饰总经理谭伟对此很有经验,“去年昆明有一个小区交房,1000多套房子,居然有50多家装饰公司进去设点,员工比业主还多,坡上坡下全是各个公司的业务员……效果可想而知。”
在这场围绕终端客户展开的“暗战”中,“快”无疑是取胜因素之一。
正如马德强的观点:“你一旦在某个小区拥有了较高的装修占有率,接下来就会有更多同一小区的住户来找你装房子。我们在金尚俊园开工了六七十家,这就是‘马太效应’的显现。”
不说市场,做好自己
尽管持续冷淡的市场令不少业内人士对下半年的预测持保留态度,但上半年的种种利好仍然让我们看到了一些希望。
悲观派认为:下半年虽有小区交房,但很多都是精装,剩下的毛坯房,签单难度也比以往高,客户会对比很多项目;而部分公司的不正当招数,也会增加市场难度。
乐观派认为:困难时期,往往能熬死一批实力不济的公司。只要你手中有客户储备,在小区中有较高的装修占有率,就一定能站稳市场。
务实派则认为:大环境好坏不会对家装行业造成太多影响,毕竟我们不是多大的公司,下半年想把业绩做好,还得踏踏实实服务好每一家业主,而不能夸大市场对我们自身的影响。
“你赞同哪个观点?”这样的问题毫无意义。
“家装业还有几年光景?”这个问题更难回答。“只要有人装修,市场就不会落幕,竞争也不会落幕。”
下半年伊始,或许是时候提前关注9月房交会了。因为对家装行业而言,七八月份基本可以忽略,金九银十才是每年最热闹的节点。
也许自9月前后,真正的下半年才刚刚开始。
(本报记者胡澍杨 )