在日益增长的集成吊顶消费市场,集成吊顶产品的未来走向将是业内人士长期关注的问题。各种的产品服务猜想将会如往年一样,不断提出,不断的引起社会各界的广泛重视。虽然多方表示集成吊顶的发展,更多需要以市场为导向,研究消费者的消费习惯,从服务市场的根本角度出发,才能制定、找到正确的集成吊顶未来趋势。首先,我们需要找问题,找到国内集成吊顶市场上的各种不易被发现的问题,它隐藏着,在黑暗中,无意有意的伤害集成吊顶行业。
货源混乱,标准不明
据调查分析,在集成吊顶的消费者投诉中,因产品质量问题被投诉仍占绝大多数,实际上导致这些问题的根本不在于品牌厂商的产品质量不过关,而是代理商的集成吊顶常常具有环保不达标、挂羊头卖狗肉、以次充好、价格混乱等问题。
集成吊顶代理商经营多以加盟经营销售为主。所以产品一旦出现问题,经常是代理商推给厂商,厂商在根据各自情况处理。一般不存在代理商先行赔付的处理方法,因为代理商也清楚,厂商不一定会按合同行事,负责赔偿。所以产品售后赔偿责任不明晰,是一大问题。
同时由于各地物流速度影响,赔偿返修的产品时间被拉长,运送安全其实也没有太多的保障。造成了产品售后赔偿时间慢的另一个问题,所以集成吊顶行业整体缺失一种售后体系。
售后安装没保障
集成吊顶发展这几年来,各个厂商一味地加快品牌建设,优化销售招商政策,将自己打造成具有了良好的加盟面貌,也加大对产品的研发力度,以优越的加盟支持和卓越的产品设计吸引国内加盟商。但是,从来没有在自己产品的安装上下过功夫。名流专家表示,集成吊顶不像空调这类电器产品,对安装要求很低,集成吊顶安装涉及电器、建材架构、空间布局等多方面要求。达到电路通畅,吊顶稳固,布局合理,通风顺畅四个要求才能让集成吊顶正常使用。
名流首创全质控产销体系
所以,面对集成吊顶行业在产品服务、销售监督、售后安装等突出问题,名流集成吊顶提出了行业领先的全质控产品方向,包括一系列销售渠道的管理提升政策与支持,监督集团旗下的代理商做到正品销售;同时,把负责名流集成吊顶安装师傅进行专业的产品知识培训,进行考核,不再把安装扔给随便哪个安装工,而是必须是由通过名流考核的安装工来为消费者安装集成吊顶。