2013年年初，箭牌卫浴开始将设计系统、生产系统、终端营销系统划分为陶瓷和卫浴两部分运营。7月27日的店长会议上，凤凰家居采访了箭牌卫浴事业部总经理严邦平，他表示，采取该措施的原因是“以前箭牌卫浴不同品类销量不平衡。”几位箭牌卫浴的店长则透露，从上半年的实践情况来看，五金系列产品销量较往年有较大提升。
据了解，过去箭牌在终端的展示上都以陶瓷洁具为主，各产品品类销量也不平衡，陶瓷洁具产品销量明显高于其他品类。湖南衡阳的店长刘静也证实了这一点：“以前我们一般不会给客户主动推荐五金挂件等产品。”严邦平认为，箭牌企业创立之初时以陶瓷洁具业务为主也是造成“外界对箭牌产品认识有偏差”的原因之一。
为了提升箭牌卫浴整体销量，也为了更好地实现让消费者一站购物。2013年初，箭牌卫浴将设计系统、生产系统、终端营销系统划分为陶瓷和卫浴两部分运营，其中，陶瓷业务包括坐便器、面盆、浴室柜等，卫浴业务包括浴缸、花洒、五金件等。“我们对这两部分业务进行单独考核，也鼓励经销商在面积有限的情况下，在专业品类的区域拿店展示陶瓷洁具外的产品。”严邦平介绍。
“这会让我们得到的信息更全面，也会让终端的措施更有针对性。”店长刘静说，“虽然这需要我们付出更多的劳动力，但得到的也会更多。”长沙销区的店长汪金凤则表示：“今年上半年，浴缸、龙头、淋浴房等销量都有比较大幅的增长。”
以下是采访实录：
箭牌卫浴事业部总经理严邦平：
箭牌企业创立时以做陶瓷洁具为主，这就形成外界对我们的认识有偏差。我们在终端的展示和销售上也强调的是陶瓷洁具，这使得我们各个品类的发展不平衡。但是箭牌卫浴的产品品类很丰富，我们客户是可以在这里一站采购的。所以我们希望通过划分专业品类，对设计系统、生产系统、营销服务系统、终端展示系统都进行单独考核，不要因为产品都混在一起而忽略了其他品类的销售。
长沙销区店长汪金凤：
箭牌陶瓷的知名度一直比较高。现在我们开始侧重于卫浴方面的产品知识培训，也会开始注重浴缸和配件的展示。我们的店自己在卫浴产品的销售上有单独的激励政策。今年上半年，浴缸、龙头、淋浴房等销量都有比较大幅的增长。
今年上半年感觉消费者在各个渠道上都会受到拦截，比如家装公司、网络、工程等，所以分散到店面的流动客户会比较少，但总的市场还是比去年要好。
湖南衡阳店长刘静：
现在分开设立陶瓷部和卫浴部会让终端的措施更有正对性。以前我们一般不会给客户主动推荐五金挂件等产品，现在则会主动去推广。虽然这需要我们付出更多的劳动力，但得到的也会更多。从实践情况来看，上半年五金系列的销量提升比较明显。
青岛店长李文梅
现在销售的单值普遍都比较低，想提高单值就要做配套产品。公司的措施对提高单值还是很有帮助的。从今年上半年来看，市场环境比2011年之前要差，但比2012年要好。我们希望厂家能更多地让我们清楚了解和竞争品牌之间的差异化优势。
