广东达美品牌运营机构执行总经理黄雨林

　　【背景】黄雨林，原为科研技术人员，1993年—2008年在东鹏（瓷砖/洁具），历任销售经理、市场部总监、营销副总，现任广东达美品牌运营机构执行总经理。来佛山20多年，对于行业趋势有独特见解。

　　解读：

　　家居卖场

　　软件性建设缺乏  被时代洪流淹没

　　珠江三角洲是家居行业和制造业的中心、国际化采购中心，占据着各种各样的资源优势，但现在，家居行业却走向衰退，归根到底，就是家具行业没有走品牌化的道路。像家电行业的“美的”，从小风扇到家电全覆盖，从制造业到品牌化，成就一个在中国乃至国际上都很有影响力的家电品牌。家居卖场在国内走的很艰难，首当其冲就是企业的定位不清晰。其实很多企业在硬件上大手笔的投入，但软件上的建设就不太坚持，就比如说，人才培养、团队建设、品牌塑造等。软件性的缺乏，致使广东很多企业把资源整合的优势没有发挥到极致，这实际上也是一种资源浪费行为。

　　家居卖场，说到底，也是从小店开始做起，这是行业发展的趋势，也映射出终端服务的重要性。不过，现在大卖场已经过时了，这就不得不提到以前很火的百安居和红星美凯龙，这两大家以前算是行业中最热门的家居卖场，但现在被时代洪流渐渐淹没，这是为什么呢？

　　第一：家居卖场与厂商的利益矛盾关系日益复杂。

　　第二：消费者个性化发展的需求。大卖场只能满足对于没有要求的客户需求，但时代在进步，人们生活水平的要求也在提高，这就和个性化生活挂钩，大卖场如果还是没有定位，那么终将走向灭亡。

　　第三：客户资源、品牌资源整合一起。现在网络发达，透明化的交易，让消费者更容易接受。网购提供线下体验交易，网络传媒线上提升企业知名度，这就冲击着整个传统的家居卖场网络。

　　现在，行业发展的趋势，使家居大卖场被迫转型。

　　转向：

　　陶瓷行业中的卖场

　　品牌化意识薄弱   业届出现疲态

　　从行业的角度来说，陶瓷行业也出现了疲态。大多数陶瓷企业品牌意识薄弱，软实力方面建设不够重视，像产品设计、策划推广、整体服务、潮流引领、文化识别等。一方面，商家利益得不到保障，很多厂商直接面向消费者，自设专卖大店，竞争也就越来越激烈。而另一方面，改革开放已经有30多年，电子商务集合资源，发展迅速，与单一的零售、专卖店等营销之类形成冲击。

　　在十几年前，说陶瓷就看佛山，说佛山就看几家的品牌。如今陶瓷生产基地逐渐向山东、江西、辽宁等迁移，不再是佛山独大，形成陶瓷产业基地全国化的趋势。现在，品牌分化快速，产品技术革新快，花色日渐丰富，那么，产品的更新的周期就越来越短，像微晶石、全抛釉、仿古砖等很火的产品，经过时间的考磨，最终也会退出潮流区域。所以，就不是哪几家陶瓷企业就可以垄断的。产业链分工合作加剧，链中的利益分配也越来越明确，多种模式的发展下，就会给消费者困惑，就不知道买的产品具体的生产地是哪里，那也只能通过产品的风格来购买，这时候，品牌就显现出它的威力。

　　企业走品牌路线，这是必然趋势。网络线上销售，消费者的想法就是物美价廉，国外大品牌企业的发展早已经走向专业化分工模式，但在中国，大企业走的是品牌之路，小企业业却一味复制大企业的成功模式，久而久之，品牌也只是停留在一个商标上、人为品牌上、帮其他企业贴牌上，这样的品牌之路会越走越窄，最终会走向灭亡。

　　很多人都在说现在的陶瓷行业竞争已经到了白热化的程度，其实不然，一般来说，白热化的现象就是大批大批的企业死亡，剩下没死的也只是做临死前的挣扎，所以说，现在，很多企业还可以突围，像马可波罗，已有两个品牌产品，现在第三个也诞生了。再如东鹏陶瓷，不会再建生产基地，可能转向投资在收购、上市、贴牌、专业化分工模式、新材料研究（如薄板）上，坚持品牌化发展，走个性化、时尚化之路，这是从粗放型到精致型发展，也是企业发展壮大的必然趋势。

　　举例：

　　乐从家具中的卖场

　　规模大  无一家品牌发展的家具企业

　　看佛山顺德乐从家具，从规模来说，家具企业不下1000家，但以品牌发展的企业却是一家也没有，也反映出这些家具厂商，从作坊做起，没有品牌的意识。从资源上说，乐从家具有很多优势，如果要推向全国，乃至全世界，恒心做品牌，从理念、样式、设计、流程、营销上下手，都是是指日可待的。不过，现在很多家具企业都不愿走出本地这个圈子，像靠商业地产起家的顺联、罗浮宫、皇朝等，要走连锁的路还很艰难。现在一条龙服务已经受到广大消费者的追捧，如果在当地可以找到同样品质的家具，又何苦跑去各地找产品呢？那么，这些企业必定也会倒闭。值得一提的是，碧桂园最近提倡的整合做法，就是让其他装修服务随房地产建设而走异地连锁管理，这是一个新的理念，却又代表着新的企业发展模式的崛起。

　　家具卖场搞发展需政企协通力支持

　　那么，面对如此情景，家具行业应该怎样发展呢？从产业发展负责的角度说，有三个方面需要考虑

　　1、 政府参与，扶持行业发展。就家具行业来说，政府护持几个标杆企业，给予技术上、经济上、发展上的支持，激励和倡导家具行业的发展，这是地方产业发展非常需要的。像房地产，最开始也是政府在大力支持，从市场经济开始一直到现在，都在快速升温。

　　2、 行业协会引导发展。现在很多协会只是挂一个名，都没有真正发挥协会的作用。其实，行业协会，就是引导企业如何更好的定位，为企业提供更多行业发展的机会！

　　3、 企业自身有品牌意识。要想长久发展的企业，必须要以品牌塑造意识，再融合各方面的力量，在行业中找到自己的定位，这样才能成就大品牌。

　　方法：

　　整个家居行业模式

　　卖场变化趋势  ——分星级品牌化运营

　　回到家居卖场，原来卖场就是从百货商店到专业市场再到专卖店，而家居卖场比较成功的当属国美、苏宁，在泛家居的概念中卖场意味着直接面对消费者。原来百安居、居然之家、红星美凯龙等也做得都不错，但这几家都是区域发展模式，所以在未来如果不改革，那么关门大吉也不是不可能的事。

　　考究到现在卖场现状以及消费群体的划分，预测未来卖场是分星级来发展的，从大排档形式的区域到体验店式，再到DIY模式，这是卖场发展趋势，也是卖场品牌终端高度发展的必经之路。