“理想很丰满,现实很骨感”这话用在对服务依赖感强烈的家居装修行业一点不为过,要实现线上线下亲密合作似乎比别的行业更为艰难,尽管如此,仍有许多企业纷纷试水、探索,希望能开拓出新路,争夺家居装饰行业网络销售大平台的头啖汤。
2013年10月11日,刚荣获第四届风尚榜“消费者喜爱的家具十大品牌”的广东理斯本家居实业有限公司董事长任汝刚先生做客美家网畅谈他的线上线下家妆航母梦!
佛山家具行业缺少品牌意识
任汝刚懂事长坦言他做家居实业比较倾向于产品的创新型发展,一开始做理斯本床垫,理斯本养生堂床垫火热市场,就是个好例子。理斯本家居发展迅速,但他也深知做家具并非想象中简单。
他剖析了目前佛山家具行业存在的两个显然弊端:
1、 环境乱。发展从地域上来说,佛山处于珠三角东西岸城市群交汇群,家具行业和建陶行业相比,资金投入不大,先期的一批家具人第一桶金来得快且易,这些人很大一部分又缺乏规划谋略,致使整个家具市场虽大却不精,起品牌领头羊作用的企业少,发展数年过去,许多家具人仍缺乏打造家具品牌的意识。
2、 缺乏整合。行业浮躁,尤其过去几年高速发展更是拔高了这种浮躁心理,有些家具人怀拥小富家心态,缺少立足长远的目光。在产业升级发展之期,缺乏资源整合发展的规略,抗风险能力非常低。
任汝刚董事长感慨,这些都是导致家具行业做不大的因素,家具市场很大,但家具企业能否做大,主要还是看运营者如何去经营运作。
风靡于各行各业的电子商务
对于电子商务的发展,任汝刚董事长也提出了自己的见解,他分析,目前电子商务虽风靡于各行各业,实际上在家居行业它占整体销售量的份额却不大,成为抢占市场份额拦路虎的有:
1、线上店铺发展迅速,与实体店的发展形成反差,受益却不大。如第一个提出网购家具的企业美乐乐家具网,从最初单纯在网上销售家具到后来回到线下建设实体店做售前售后等服务的过程可见,企业花三亿做电子商务,最后收到的是小敲小打的受益,原因仍在于家具服务的送货上门、安装等,是目前电子商务解决不了。
2、靠浏览家具图片就实现购买行为的不多。尤其在缺乏诚信的商业时代。
3、电子商务致胜法宝除了方便还有就是价格便宜。商品以超低价格销售于网上,售后利润空间几乎不留,在售后服务领域难以与实体店售后服务细致到位抗衡。
家妆航母将启航
任汝刚董事长还介绍了他目前专注建设的网络平台。他表示,尽管有种种弊端,电子商务仍很具诱惑力,但这潭水很深,让人踩不到底,理论上电子商务平台谁都能看见,谁都能做,但最后结果就是谁也难以被发现,想要在里面出类拔萃,就得推广,推广才是无底洞。
目前很多网站跟企业都是松散性合作,针对现状,他建立一个新的家居平台,即利用商业软件、手段技巧把家居资源整合,实现生产企业、家装公司、终端客户的线上线下互动结合,真正地把实体店的做法搬到互联网上。
在这个平台上,家装公司可以利用平台资源管理他们自己的设计师团队。
厂家可以自己定价产品在平台销售,解决了与实体店价格冲突问题。
终端消费者得到比实体店还多的体验和乐趣,例如:1、得到专业设计师的家装指导,并且家装公司提供的整个方案的图片都是由实物来呈现,装修出来的效果和设计稿可以一致。2、得到放心保障,根据客户的归属推荐当地就近的家装公司,装饰产品又有厂家做后盾,售后服务稳妥解决。3、自己可以过把设计师的瘾,DIY装修房子,通过软件的操作,可以在设计蓝图上任意选择和替换厂家所提供的产品。
他们以前是把软件卖给家装公司,现在是把产品做好送给家装公司。与家装公司的合作,是一种紧密型的合作方式,预计这种紧密型的合作伙伴到明年年底将会达到10万家。厂家虽说可以在平台上做自己的品牌、标自己的价格,但进入门槛还是有严格控制,一般同一品种,分中高低三档,每个档次准入厂家2到3家。
目前这个平台已进入最后测试的阶段,预计下个月可以面向市场推出。