新买的瓷砖铺完后发现是“花脸”,厂家只给部分赔偿,消费者认为赔偿不合理,在工商所调解下,瓷砖店与厂家共同为消费者孟女士赔偿了2200元。
近日,孟女士在昆区和平村的谢德兰瓷砖店花2880元购买了一批60地砖,铺完后发现部分地砖颜色不一致,存在明显色差,孟女士要求瓷砖店给予赔偿。店家联系厂家代理商后,厂家对孟女士的地砖进行评估后表示同意给予部分赔偿,孟女士认为赔偿有些不合理,瓷砖店也有责任,也应赔偿,于是多次找店家理论,但是店家以厂家同意赔偿为由拒绝增加赔偿,于是孟女士拨打了12315投诉。
光彩工商所工作人员接到投诉后,立即约请双方当事人到工商所调解。工作人员依据《消法》相关规定,对经营者及消费者进行调解。最终双方达成调解协议,瓷砖店与厂家共为消费者赔偿2200元,双方都表示满意。