距离“双十一”尚有数天的时间,但天猫商城一个关于家居品类的o2o部署,却引起了各大家居卖场的集体抵制,“双十一”的硝烟提前在家居行业中弥漫开来。作为建材家居市场的中流砥柱,各大家居卖场经过多年发展,其在行业之中的影响可谓根深蒂固。电商平台想要与之一争高下,显然还有很长的一段路要走。
但不管是电商还是卖场,都是关系着地板企业发展和未来的关键渠道。企业对于两种渠道的把握都不能松懈,但同时,企业还须分好主与次的关系,在运筹“唯握”之间,把握平衡,做好自身内部提升,切不能因小失大,耽误企业发展。
地板企业谋略篇:运筹“唯握”,重在内部提升
渠道针锋相对——企业掌握重心不偏移
近日来,家居行业当中的各大主流卖场集体“发威”,将天猫等电商平台的o2o部署扼杀在了落实之前。早在10月29日,针对天猫“双十一”的线上、线下结合的o2o部署,全国家居卖场巨头,红星美凯龙率先发布三大禁令,而后几日,各大家居卖场频频亮相,先是北京居然之家牵头联手主流卖场抵制天猫,而后集美、吉盛伟邦等各大卖场日前联合向入驻商家发文,明确“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所,不能让经销商成为电商的线下搬运工。”
地板企业谋略篇:运筹“唯握”,重在内部提升
一系列针锋相对的新闻,表明了各大家居卖场的坚定态度。这场关于利益的争夺战,最终以天猫向线下妥协、解除o2o合作补充协议而暂时告终。但一时的占据上风并不代表永远的胜利,电商渠道在近年来的崛起,已充分证明了其在未来的发展大势。面临电商的步步紧逼,传统家居卖场也在调整态度,虽然如今电商平台所占的建材家居市场份额较低,但各大卖场巨头却对此给予了高度的重视。
面对电商和卖场的针锋相对,地板企业须明确重心。现阶段的家居建材行业之中,家居卖场依然处于绝对的主导地位,企业在图谋电商渠道的长远发展时,首先也要考虑好传统渠道的利益平衡,毕竟只有把握好现在,才能展望未来,否则一切都只是镜花水月而已。
卖场步步为营——企业立足长远做服务
地板企业谋略篇:运筹“唯握”,重在内部提升
价格,是电商平台扩展市场份额的最大优势,在省去了实体店所需的一系列费用之后,电商平台的产品往往比家居卖场的实惠不少。但即使如此,目前的建材家居行业中,依然是线下家居卖场占据绝对主流地位。在中华地板网第二期主视野“金九银十”大型专题中接受采访的消费者许先生即表示,在卖场与电商平台价格不超过太多的情况下,仍会偏向于在卖场中选购家居产品,而消费者之所以愿意以更高的价格在卖场之中选购产品,这其中的关键原因,就在于服务和保障。
服务,是家居卖场巩固地位的绝佳手段。就地板而言,它是家居装修中的重要部分,作为耐消耗品,也有着不短的使用年限要求,所以在购买地板时,消费者对于产品的售前体验、售后服务和安装极其重视,而这也恰恰是电商平台力所不能及的最大短板。立足于长远角度,地板企业要持续保持线下渠道的优势竞争力,就必须发挥服务优势,用优质的售前体验把握住更多的市场份额,同时全力去完善并提升送货、安装以及产品维护等售后服务,打造良好的销售口碑,用服务附加值去填补和电商平台的价格差距。
电商案例借鉴——企业创新前行走捷径
地板企业谋略篇:运筹“唯握”,重在内部提升
电商平台的进步之大,有目共睹。对于家居企业而言,在看到电商平台潜力的同时,也可以借鉴电商平台的成功之处。近年来,家居企业营销模式的单一化愈发明显,抽奖、买赠、免单等方法虽然对消费者有落到实处的优惠,但没有“新花样”,也逐渐降低了消费者的关注程度。家居企业要在营销模式进行突破,借鉴电商平台的案例,取其精华,也是一种有效捷径。
一、聚拢人气(滚雪球模式)
不管是什么样的活动,人气都是促销活动的关键核心。在这一方面,天猫所制定的预售策略无疑是一个典型的借鉴案例。
天猫预售是通过选预付定金来参与的一种团购促销模式,这个模式最大的特点即在于,参与人数越多,预售价格越便宜。一旦某一位消费者报名预售,为了获得更低的价格,就必然积极的参与到预售的宣传,拉拢更多的消费者参与其中,再通过二次循环,这样“滚雪球”的营销模式,自然会使得人气越来越高。而其中途退出定金不退的规则,也能有效的保障最终成交率,不至于出现大量的顾客流失现象。
二、集中资源(重点突破模式)
在营销过程之中,将资源进行集中调配,不仅能在极大限度上节省人力物力,还能为参与的品牌商家提供便捷。
以聚划算的“集中采购”团购和天猫家具分会场为案例,先集单,再生产,可以最大限度的释放消费需求;取消额外的渠道费用,只需完成保底销售目标,可以充分的调动商家促销积极性。而天猫采取的包物流、包安装、包上楼集中式组合优惠,也能最大限度的挖掘市场潜力,用价格攻克消费者心理底线,实现重点突破式营销。
整体来说,面对电商与卖场两种渠道的交锋,企业首先要将心态摆正,不可在新渠道发展上急于求成,绕过传统渠道的利益去一味的去发展电商;也不能停留在传统渠道中毫无建树,固封自守而被时代淘汰,在稳定之中求突破才是地板企业最佳的选择。