在最近短短2个月的时间里，有近30个批次的地板产品因质量问题，被国家或地方质监部门列入“黑名单”，其中包括一些知名的地板品牌。业内资深专家指出，在国内建材市场不景气的大背景下，一些企业为了降低成本，采用了不合格的原材料或改变工艺流程，是地板产品出现大范围质量问题的主要原因。面对地板行业“质量门”频发，现时地板企业已经开始谋求应对策略。记者发现已经有企业开始谋求建立“大质量体系”。

　　“地板企业要学会"算大账"”。生活家集团CEO刘硕真在解释“大质量体系”时表示。

　　据了解，近几年由于地板行业中频频发生质量问题，不少地板品牌都谋求建立自己的质量评价体系，生活家就是其中之一。据刘硕真介绍，近年来生活家建设了以上游原材料为起点，涵盖设计、生产、安装以及售后保养服务在内的“大质量体系”。

　　“尽管单就成本而言有所增加，但却换来更多的市场认可。”刘硕真称，在今年国内地板市场整体下滑的情况下，生活家上半年的销量同比增长24%，“大质量体系”为生活家创造了市场和效益。“生活家地板有很多粉丝，这些粉丝都曾经是生活家的客户，因为喜欢生活家的产品和服务，成为了生活家产品的"义务销售员"，在生活家的销量里有25%—30%是由这些粉丝推荐贡献的。”

　　刘硕真认为，产品的质量不单纯是一个生产的概念，而是延伸到更广阔的领域。从原材料采购到消费者的使用感受，只要是最终能够影响到消费者体验的因素，都被涵盖在其质量控制体系之中。“我们对于质量概念给出了新的定义：质量是企业提升客户体验满意度的能力和水平。检验质量的最终标准是看创造了多少"好评客户"，也就是能够向其他人推荐生活家产品的粉丝。”

　　地板企业的“大质量体系”现时已经获得了市场的认同。据了解，生活家地板依靠着标准化生产以及“大质量体系”的构建在国内外都取得了不错的名声。据了解，恒大、招商集团、莱蒙国际、广州广物集团等房地产企业都成为生活家的战略合作伙伴。

　　（记者／蒋劲劲）