佛山市能匠企业总经理  冼伟广

　　近日包括家居巨头红星美凯龙在内的19家家居卖场联合抵制天猫的事件在泛家居行业引起许多人的注目，美家网编辑就电子商务在建陶行业的发展情况，到华夏陶瓷城就此问题采访一些陶企经理人，听听他们对电子商务跟传统家居卖场之间的博弈和建陶行业要进入电子商务渠道的路上都有着怎样的声音。

　　【时间】：2013年11月09日

　　【地点】：广东佛山市禅城区南庄镇华夏陶瓷城能匠企业

　　【采访嘉宾】：佛山市能匠企业总经理  冼伟广

　　【主持人】：美家网内容编辑  梁婉屏

　　【美家网】：近期在家居行业引起轰动性的信息就是，多家家居卖场联手抵制天猫的双十一的020项目活动，您如何看待这件事情？

　　【冼伟广】：我可以理解家居卖场的做法。整个大卖场投入了大量资金，而突然来个天猫直接把POS机放到家居卖场，这个对投资实物的商家来说利益受到极大侵害。

　　【美家网】：那您觉得新兴的电子商务渠道和传统渠道，两者比较理想些的并存模式该是怎样的状态？

　　【冼伟广】：目前来说，我觉得两者间结合得比较好些的就是苏宁，在网上选购之后可以到实体店进行体验。这个说白了就是如何处理好线上电子商务和线下实体店之间的利益分配，这是个存有矛盾的问题，电商无非以价格吸引人，如双十一的低折扣促销，但当这些低价格和实体店价差距大的时候就会自然损害到实体店利益。

　　【美家网】：陶瓷行业要融入到电商中来，您觉得这个难度有多大？

　　【冼伟广】：陶瓷行业比其他行业融入电商的难度大很多，因陶瓷存有铺贴指示、售后服务等特性，这就需要专业的立体辅助。目前有零星企业在做着电商，但真的不多，遇到的很实际的问题暂时还没有好的办法解决，但我觉得这是个任何人都无法阻挡的大趋势。

　　【美家网】：除去铺贴指示和服务等外，还有哪些障碍呢？

　　【冼伟广】：消费者直接面对的无论是经销商或者厂家，需要一群专人来服务这样一个大众市场是有很大困难的，比如，线上有一万个消费者在不同的地方买了砖，有些要十箱，有些要几十箱，这时如何做好物流与服务。跳过正常轨道，总代理、一级代理、分销等直接找到消费者，这是厂家很乐意的，但需要实体店怎样辅助就是大家思考的问题了。

　　【美家网】：能匠在电子商务方面有什么计划吗？

　　【冼伟广】：电商是我们下一步会接触的。目前我们也在思考着怎样结合，怎样和我们的经销商协调好两者的关系，还有看看我们的网站有没有新的模式出来解决这两个渠道存在的利益冲突问题和物流及服务问题。

　　【美家网】：今年许多陶瓷卫浴企业都在试水电商，能预测下在陶瓷行业里电商发展在明年又将会是哪种状态？

　　【冼伟广】：应该还在探索出路的状态。我预测电子商务跟传统渠道结合好的话，起码还需要2到3年的时间。

　　【美家网】：到了11月中也将近13年年尾，能否简短地总结下能匠在这一年里的发展状况或者一些大的突破？明年又有哪些规划呢？

　　【冼伟广】：能匠已经不是新牌子了。从一开始的加工、贴牌到推出自己的品牌的过程，可能我们都用一种比较笨的方式来走路，没有什么好高望远，我们只是一步一个脚印来前行。

　　明年将精力主要投放在三个方面：

　　1、产品研发配套及空间应用方面。

　　2、就是辅助我们的经销商及终端客户怎样做好市场。

　　3、继续狠抓产品质量，质量是我们的立足之本。