近日，“汪峰上头条”成了网络热词，成为汪峰上头条的阻碍非常多，除了娱乐圈多对明星的喜事外，在圈外更是有天猫“双十一”创造神话的前沿后续！

　　就电子商务在家居行业缓慢发展的问题，近日美家网编辑部兵分多路对行业的精英们进行采访，下面看看家具行业的精英就此问题有哪些想法。

　　【时间】：2013年11月1４日

　　【地点】：佛山国际家居博览城

　　【采访嘉宾】：宏利卡丹●铂金宫家居体验馆营销经理   丁玉

　　【主持人】：美家网内容编辑  梁婉屏

　　【美家网】：今年的“双十一”天猫创造了350.19亿的神话，而在双十一到来之前的一个星期，有实体卖场联合抵制天猫进行020项目活动。从事件可看出，实体店和电商之间是有冲突的，您如何看待这两者的冲突问题？

　　【丁玉】：这种冲突是从这两个渠道的区别来说的，网络店渠道宽、成本低、面对客户广，灵动性强；实体店受区域性限制、受产品种类限制、客户群的限制，再者在诚信建立及推广方面，实体店没有网络店体现出时效性。还有和实体店的大投入相比较，网络店开销低成本小。

　　网络营销经过这几年的发展，其实对我们实体店的冲击非常大，但目前家具行业和快消品行业来说，这种冲击又是小的，主要还是因实体店能提供到客户的体验感和服务是目前网络虚拟店所不能提供到的，但按这种趋势发展，以后很难说。现在很多家具实体店也在探索有没有好的模式能把这两个渠道进行融合经营。

　　【美家网】：现在也有很多建材家居企业在发展电商这条路上探索着，前行中也有很多令人纠结的难题，您觉得电商之所以在家具行业发展缓慢的原因有哪些？

　　【丁玉】：1、家具的预算成本高，客户消费时会比较谨慎。2、现在有些工厂在网络上有自己的网站，在成熟的网络平台上也有自己的虚拟店，他们自己经营不敢把品牌交给这些平台，也有出于价格不规范的担虑。3、实体店对网络虚拟店的转换表现出的积极性没有其他行业高。4、家具购买时客户依赖体验感来消除对产品质量的戒心，在网络只能做图片展示和文字描述。5、服务跟不上，售后安装或产品出现问题时，调整和调换的时间难以和实体店的及时性比较。

　　【美家网】：可是现今几万块的家具在网上销售也受到人追捧，您又是如何看待这种变化？

　　【丁玉】：这个变化跟网络的发展有关系，网络购物平台逐渐成熟完善，进行诚信经营，而诚信经营是实体店最大的优势，网络商店随着时间积累也进行诚信度积累，并且网络购物能简化客户的车程路费及现场选购时间。一些网站也提供到一站式服务，这是消费者所喜欢的。

　　【美家网】：对于这些以服务型依赖感强的陶瓷、卫浴、家具等泛家居行业的电子商务发展，您持有怎样的期待？

　　【丁玉】：电商发展是大趋势，现在是看新兴渠道跟传统渠道两者如何进行磨合、适应、相互转换阶段，期待会有一种新模式诞生，有完整的管理与价格规范体系、网络版面呈现更加细分化，网络支付安全问题更加保障。 

　　【美家网】：谢谢您接受美家网的采访！

　　【丁玉】：不客气！