当套餐服务模式逐步成为成都家装主流家装消费模式之后，以“省钱、省时、省力、省心”为主要产品特点的家装公司也陷入了恶性竞争的怪圈。低价钓鱼、恶意增项、材料以次充好等不良家装现象层出不穷，这让套餐服务模式最早创建时的初衷发生了改变。

　　随着市场的不断变化，近年来，成都家装公司的格局也在悄然发生变化。“爆破式”的品牌促销大会战，整装服务模式的异军突起，外来家装公司对本土家装公司服务的挑战，中高端和中低端家装市场两极的加速分化，市场规范性的不断提升……2013年下半年市场需求突然减少，成都家装行业正在经历着一场复制、探索成熟家装服务和营销模式的巨大变革，各个成熟的家装公司正在寻找新的定位。

　　消费模式

　　上下半场呈现两级分化

　　随着交房集中放量，2013年5月份之前，成都家装市场迎来了一波“小阳春”的旺季。成都家装市场涌现出了多家家装公司单月业绩突破千万元的盛况，龙发装饰、新空间装饰等部分家装公司业绩甚至超过了2000万元，楷模装饰、上舍居等瞄准中端的套餐整装公司也取得不俗战绩。

　　不过到了6月，成都家装市场消费需求骤然下滑，7、8月家装公司普遍感觉到市场疲软，传统的10月旺季也未能旺起来。据成都一家专门从事施工现场包装的某业内人士介绍，7、 8月之后，成都家装公司开工工地急剧减少，与年初“做不完”的情况相比，他们不得不到处找装修公司拉生意。

　　在这种情况下，传统品牌装修公司开始尝试“走出去”，革新营销模式和家装服务模式。除了大多数套餐与整装服务模式家装公司仍然坚持以传统媒体推广作为主要的品牌推广和营销渠道，并取得了不俗的业绩，传统家装公司营销渠道则呈现出了多样化趋势。

　　市场格局

　　外来品牌入驻加剧整装趋势

　　当套餐服务模式逐步成为成都家装主流家装消费模式之一之后，以“省钱、省时、省力、省心”为主要产品特点的家装公司也陷入了恶性竞争的怪圈。低价钓鱼、恶意增项、材料以次充好等不良家装现象层出不穷。一味拼“低价”带来的漏项等现象不仅损害了消费者对套餐的满意度，也让套餐服务模式最早创建时的初衷发生了改变。

　　尽管如此，整装服务模式的趋势并未发生大的变化。以生活家装饰、朗润装饰为代表的传统整装服务模式公司，迅速扩展，业绩名列成都家装公司前茅，甚至超过很多老牌传统家装公司。

　　此外，外来公司抢占成都市场也带动了整装的新发展。6月，北京实创登陆成都;9月、10月，来自湖南的金煌装饰和天地和装饰也强势登陆成都。为此，短短一个月之内，豪庭装饰、大筑装饰等多家本土整装公司立即调整了产品结构，推出基础装修、家具、家电、软装、灯饰等全包完，带上衣服就能拎包入住的家装产品。

　　营销模式

　　由坐店等客到出门找客

　　前几年市场情况不错的时候，家装公司坐店等客，家装公司只需要品牌推广出去生意就上门。今年随着市场需求的减少、刚需客户的增加，家装公司不得不走出店面寻找客源。

　　以龙发装饰为代表的家装公司展开了小区营销;以新空间装饰、美家堂装饰等为代表的品牌家装公司则采取了参与各种砍价会、品牌联盟大促销等运动式活动促销方式，寻找新的营销渠道。“今年新空间装饰活动合作媒体和机构比去年增加了10倍。”新空间装饰副总经理张中国表示，从今年年初起，公司就确定了活动营销的战略，抛弃了以前单纯的品推，转向以营销为主，在消费者直接接触过程中推广品牌。

　　据不完全统计，今年成都家装市场业绩最好的两大家装品牌仍然以整装领衔，新佰利旗下的美化天下领衔、朗润家居集团旗下的生活家装饰。业之峰、东易日盛、龙发、新空间等传统家装品牌也取得了不俗的业绩。

　　制度规范

　　成都家装市场进一步规范

　　但是，要实现家装产品的标准化、规范化仍然任重而道远。尽管今年9月1日起我国首部家居行业国家标准实施，让长期无标准可依的家装行业有据可依，特别是明确规定了“家装预算与决算不能超过8%”等规定，重点治理家装恶意增项等家装突出问题，但是具体实施细则尚待完善。

　　在此过程中，龙发装饰率先在成都实行第三方监理;川豪装饰率先与四川省消委会合同建立家装投诉站等方式，彰显企业对家装服务诚信、质量保证的信心，积极引领市场向规范化方向发展。此外，作为成都最早的套餐代表企业楷模装饰则差异化地推出了全新“体验式”家装馆——楷模旗舰店，进一步提升整装的服务便利性和透明性。

　　同时，楷模装饰、金煌装饰、九鼎装饰等率先尝试加入本报“家装联盟”，主动接受媒体和社会的第三方监督，也是为了以榜样的力量推动成都家装市场规范性进一步加强。

　　张照华 华西都市报记者韩钦清