本报讯（记者 鲍淑玲 实习记者 金鑫）昨日，记者从银川市消费者协会获悉，今年前11个月，市消协共受理有效投诉169件，办结率100%，为消费者挽回经济损失69.2万元。

　　据了解，今年商品类投诉共收到128件，占总投诉量的75.7%，成投诉热点。其中，产品质量问题是引发投诉的主要原因，集中表现为：化妆品的外包装盒与说明书、产地不一致，无生产日期、保质期，消费者用后皮肤过敏；新买的皮鞋开裂、断面，裤子扒缝、掉色等问题；集成吊顶塌陷，厨房大理石台面装修不平整，家具有色差、裂缝、有刺鼻气味，产品外包装无标识、无生产日期、无质量认证；家用电子电器类如手机使用中出现黑屏、死机、无法启动等质量问题。另外，保险服务类、电信服务类成为了今年的投诉难点，主要是保险公司不履行赔付义务，拒付保险金额以及国外手机漫游服务难以令人满意等问题。

　　市消费者协会提醒广大消费者，在购买商品时，一定要了解所购商品的相关信息，消费时记得索要凭证，保留相关票据，以便正当维权。