近日，长沙的朱女士遇上了件头疼的事，网购的家具运抵长沙后，遭物流公司“最后一公里”坐地起价，原本说好的“1150元”运费成了“2650元”。和朱女士一样，不少网购家具的市民都曾有过送货和安装的“坑爹”经历。普通消费者殊不知，家居建材有“三分产品，七分送货、安装”之说，网购家具足不出户享受便捷之后，送货、安装的闹心事儿也挺多，这便宜其实不好占。长沙市消保协提醒市民，最好能先拟定个合同作为维权的凭证，而电器行业的网购服务经验或成家具行业的借鉴。

　　家具网购送货保修均无法保障

　　买套家具，运费花了1500元

　　媒体人朱女士近日和老公在一家家具网店里看中了一套价值1万余元的实木家具，付款后选用了家具店推荐的物流公司运送到长沙来。货到长沙后，她本是满心欢喜地等待家具进门，没想到物流公司老板却说要2650元运费。

　　“厂家发货时测量我的家具是11.5立方米，物流公司说1立方100元，这也是物流行业的通价，那我以为就是1150元了。”朱女士没想到货到长沙后，火车南站附近这家物流公司居然说要2650元，一番交涉之后降到2500元。朱女士上网一查，发现很多市民都“同病相怜”。“简直太坑人了!”

　　记者马上联系了位于火车南站的这家物流公司，姓周的老板证实确有此事，但是自己一开始就没说是1150元，“谁说的找谁去”，并给了另一个涂姓人士的号码让记者联系。这位涂先生先是说厂家核定的方数是出厂净数，还得算上包装，所以贵了。过一会儿，他老婆则告诉记者，实木家具不是按“方”算钱的，而是按件数。“厂家来过电话了，按照经销商的价格1700元，一分都少不了!”

　　朱女士表示，自己一开始就和物流公司说了是实木家具，他们说所有家具都这个价。

　　最后朱女士给了物流公司1500元运费才拿到自己的家具。“雇搬家公司把家具搬回家以及安装家具也是个大问题!”

　　卖家“包邮”，居然不是送到家

　　无独有偶，长沙的陈女士“双11”在网上抢购了一个床垫儿，“明明卖家写着包邮，最后却说只包送到本市的一个仓库内，需要自己提取。”而记者在调查采访中也发现，这并不是个例。

　　陈女士告诉记者:“由于要搬新家，一直想买一个双人床垫儿，‘双11’看到网上一款原价为1432元的床垫儿当天的促销价是637元，看到如此优惠，上面又写着‘包邮，卖家承担运费’的字样，我就毫不犹豫地下了单。”陈女士说。谁知，在下完单与客服联系后得知，所谓“包邮”是将床垫儿从所在地广东送至长沙雨花区的一个仓库内，买家需要自己提货。“这么大的一个床垫儿，用什么样的车才能拉呢?为一张床垫儿花几百元雇个搬家公司的车显然有些不划算。”陈女士为自己冲动抢下这么大一件商品有点儿后悔。记者登录这家售卖家具的网店看到，“全网性价比最高”、“屡遭抢空”、“品质盛宴”这些诱人的促销宣传语吸引着网购的消费者。在评价中，记者看到，一名为“红9090”的网友留言道:物流服务真不好，加了170元送货费仍然态度差送货慢，说货车开不到我家楼下，开到门口马路上就卸货，让我自己搬回来。