步步为营招招坑爹
正值家装旺季,不少业主为尽快搬入新家而积极筹备,然而家居装修过程中的烦人琐事,以及令人防不胜防的坑爹陷阱,实在是让业主们应接不暇,身心俱疲。到底该如何避免这些麻烦和陷阱呢?俗话说“知己知彼,百战不殆”,且看家装公司都有哪些坑人招数吧。
案例:
合同当没签 50万装修变100万
“签了合同当没签, 50万元的装修费一下子变成100万元,这也坑爹了吧?”最近,刘小姐为家里装修的事,可烦透了心,原本当初跟家装公司签订的是50万元的装修合同,水电基础工程全包,但现在工程进度已经过半,装修款也付得七七八八了,装修公司又突然通知刘小姐,说是按照实际施工情况,第一次预算费用已严重超标,最近会出二次预算清单,估计装修费用有可能要增加40多万接近50万元。
“这不是明摆着坑人吗?太恶劣了!”刘小姐气不过,赶紧找装修公司理论,并委托专业人士对装修合同及施工情况进行重新审核斟定。不审不知道,一审才发现问题多多,原来从签订合同到整个装修施工过程,几乎每个环节都被装修公司设了局,消费者犹如砧板上的肉,只有任人宰割的份。
“我们当时考察了广州、深圳好几家装修公司,最后选择了这家全国连锁的大品牌,一是看中了设计师的效果图。二是看它名气大,在全国都是数一数二的大公司。第三点也是最重要的一点,就是这家公司的总装修报价,比深圳那家公司要少20多万元。”刘小姐表示因为这20万元的差价,他们一起装修的几位邻居,全都选择了这家所谓的大公司。
“真是没想到会这么坑人,不仅是我们家,其他几家的遭遇也一样。”刘小姐叹息。
刘小姐遭遇的陷阱并非个别现象。据了解,最近因家居装修引起的纠纷越来越多。那么到底该如何避免这种情况的发生?家装行业到底还有多少不为人知的陷阱?记者就此走访了部分业内人士和消费者,就此为家装行业来个解剖大揭秘。
陷阱一:少报瞒报故意漏项
水电施工的装修陷阱是装修公司赚钱的重点项目,同时也是最令消费者防不胜防并导致纠纷产生的高危环节。少报、瞒报施工项目降低报价是家装公司的惯用伎俩。以灯位为例,家装公司为了吸引客户签约,刚开始会在预算报价单中少报或干脆不报灯位数,待开始施工后,才发现灯位太少,业主要求增加灯位,没问题,至于是否需要加钱,该加多少钱,事先并不会告诉你,而是等到结算时,狠狠地宰你一把。
刚吃过哑巴亏的刘小姐也向记者证实了这一做法。她说当初签合同时,家装公司虽然提供了一叠多达29页的预算表,却没详细讲解每个装修项目的具体施工情况和造价,且在没签合同前,根本不让业主将预算清单和合同带走,说是公司机密。业主根本没有机会仔细审核和比较报价单。直到施工时,才发现每个房间的灯位也只报1~2个灯位,完全不够用。
陷阱二:巧立名目重复收费
同样以水电施工为例,有的装修公司为了迷惑客户,故意降低电位的单价算,但是却另外加收什么开槽费、补槽费等莫名其妙的费用。“其实如果是按电位收费的话,这些费用已经包含在电位收费里面了,根本不需要加收,这是典型的巧立名目重复收费。”佛山市粤风建筑装饰设计有限公司总经理叶亮说。
此外,类似于刷乳胶漆、铺地面砖等基础施工项目,本身就包括墙面找平、地面找平、刮腻子粉、刮底漆、刮面漆等多道工序,本来就应该一起收费,但有些家装公司为了在报价时降低总施工价,会把每一道施工工序分开报价,待最后结算时,再把这些分项加在一起计算。
陷阱三:带买建材抬高售价
很多业主喜欢带着设计师一起去购买挑选建材家具,殊不知世上没有免费的午餐,设计师陪你一次的劳务费,说不定会让你损失一大笔银子。
“一般设计师在向业主推荐某品牌产品后,会把客户资料报给商家备案,即便业主单独去该店购买产品,商家同样也会把设计师应得的回扣给扣留下来。”在某陶瓷企业上班,深谙家装行业潜规则的资深人士晓华提醒消费者,如果设计师推荐的某款产品与同类产品相比,价格高得不正常,就说明其中可能存在暴利回扣,建议更换品牌。
陷阱四:偷梁换柱货不对板
偷梁换柱货不对板,也是家装公司常用的降低成本策略。深圳一家大型品牌家装公司的设计师告诉记者,不规范的家装公司要想在货品上做手脚,通常会在合同中的施工工艺及材料说明栏里做文章,故意模糊或干脆不规定胶水、乳胶漆、涂料、水泥沙、龙骨架、阻燃板等辅料的品牌、型号和规格,只对用什么材质进行简单的描述。或者报价时只写品牌,不注明是哪种类型哪种规格,客户一看以为只要是名牌就一定是好东西,殊不知即使是同一品牌,不同类型和质地,价格差异也是十万八千里,以至最终上当了还丈二和尚摸不着头脑。
陷阱五:偷工减料以次充好
偷工减料以次充好不仅体现在材质上,也体现在施工过程中。在一些全包或装修套餐项目中,家装公司往往会采用环保不达标的劣质建材以次充好,达到降低成本造价的目的。其次是在施工过程中偷工减料,如给墙壁或家具做油漆,按常规做法墙壁应该按照“3底2面”,结果为了节省时间和材料,往往只做“2底2面”或“2底1面”就收工了。此外,以次充好还体现对施工工人的选择上。据透露,一个手艺高超的大师傅和手艺一般的师傅,人工差价可达1倍多,现在大部分装修公司的施工管理模式都是项目经理负责制,为了降低成本,项目经理找工人时往往是价格越低越好,施工质量相应也就不高了。
陷阱六:巧妙设限隐蔽加收
在刘小姐提供的装修合同上,对于铺地砖这一施工项目,在施工工艺及材料说明栏中,有一行小字注明“若地面干浆厚度超过4cm,为确保工程质量需先地面找平,找平费用另计。” 深圳一家大型品牌家装公司的设计师告诉记者,其实这是一个常用的隐蔽陷阱,通常铺设地面砖时,水泥沙子层最薄的地方也有4cm~5cm,最厚的地方可达十几厘米,很少会出现整体厚度低于4cm的。签订合同时,消费者往往没顾及到这些细节的文字,等到铺得差不多以后,装修公司会挑一块最厚的地方给业主看,然后让业主为整个屋子超过规定厚度的沙浆买单,前期的预算,很有可能就会翻上好几倍。“其实无论多厚,水泥用量都不会增加太多,沙子是不值钱的,家装公司只是巧妙设限增加隐蔽收入而已。”设计师坦言。
业内支招:
三招防陷阱
招数一:审慎对待合同,仔细核查项目条款
业内人士提醒消费者,签合同时,要仔细核对合同中的每一项条款,特别是工程费用项目预算表,要仔细核查,详细了解清楚预算面积、费用、电位数等是否合理,有没有漏报、瞒报或少报,经过反复核对确认没有遗漏后,方可签订装修合同。此外,为防止日后巧立名目增加项目,建议在合同中预先约定,最后的实际施工量及费用,不能超过总预算的百分之多少,通常正规公司规定不超过总预算的10%。
招数二:严密把控,盯紧“装修日记”
广美研究设计院副院长林业竣提醒消费者,如果自己不能每天去一次现场监控,最好是要求现场施工经理每天提供一份“装修日记”,3天发一次现场照片,不管是买材料还是干什么,都要求施工方详细告知品牌、材质和规格,并发现场照片来确认。其次,对水电装修等隐蔽工程,每做完一个工序,一定要经过现场验收后,才可以进行下一步施工。
招数三:勿盲目迷信大公司和设计师
林业竣还提醒,勿盲目迷信大公司和设计师,在选择家装公司和设计师时,要从多方面了解该公司实力、信誉度。此外,在选购家具建材时,还是应该坚持我的家庭我做主的原则,家装公司设计师的建议可以借鉴参考,但最后的主意还得自己拿。(作者:上官建庆 李震林)