近期,令陈先生十分烦恼的是其在2013年12月17日于岳阳街思诺尔家地板预订了每平方米价格58元的地板,品牌为贝雅兰,今年1月8日安装。但是安装后发现34平方米的地板却不够装28平方米的地板面积。
同时购买两箱地板 规格却不一样
陈先生一琢磨,即便扣除损耗,也不至于差那么多。再一看包装纸箱才发现,地板规格有两种。一箱规格为1218mm×198mm×12mm,10片,面积为2.4116㎡,而另一箱的规格则为1231mm×215mm×12mm,也为10片,面积2.64665㎡。这两个标签的面积相差0.235㎡。
陈先生回家后发现,地板包装里里外外都找不到合格证和生产厂家的厂名、厂址、电话等信息,“我怀疑这地板是不是合格产品。”之后,陈先生又与商家负责人打电话,商家只同意按照面积返还差价。
地板产品隐性“被涨价” 消费者却不知情
1月24日,记者同陈先生一同来到这家地板店,销售人员张女士与负责人通话后仍表示,地板已经出售并且安装,不能退货,只能返还差价。
交谈过程中,张女士大吐“苦水”。“其实,地板厂家要求涨价,我们销售商不同意,地板卖了几年,消费者就认可这个价格,最终没有涨价。你也知道,推销员是赚提成的,他们把地板外包装标签上的面积添一点儿,赚的提成就更多。”张女士说。
她还告诉记者,以陈先生买的这款地板为例,在“被涨价”的情况下,相当于每箱价格涨10块多。这表明,地板销售商在销售时,已经清楚地板的面积短缺,但没有告知消费者。
诚信关乎企业的生存大计:有诚信的商家将健康地生存下去;没有诚信的商家最终将被市场淘汰。为让地板行业多一些好品牌,让消费者买得放心,地板行业的诚信平台也亟待建立,通过相关单位的行业监督促使行业健康发展。