原标题：“私人定制”家具进行时 市场缺乏统一标准难维权

　　《私人定制》唤起人们对定制生活的向往，在现实生活中，私人定制的家居产品正渐趋流行。目前，定制类家具产品种类从橱柜、衣柜，已经发展到全屋定制范围，一些品牌的定制产品更是玩起了跨界，向“大家居”方向发展。

　　个性化定制受肯定

　　此前，私人定制以家具为主。定制本身量身定做的特点更受到消费者的肯定。“我的婚房有专门单独出来一个房间，我专门准备放衣服，但是买成品衣柜要么大了，要么小了，不能合理利用啊，我想定制电影里那种衣帽间，又怕很贵”，陈小姐决定为了梦想中的衣帽间，走定制路线，“广州夏季衣物多，所以我经常觉得有些成品衣柜挂大衣的空间大但是收纳小衣物的空间不够，自己定制的话，就可以完全按照想法来，另外我鞋子特别多，一些换季不穿的需要大量空间保存”。

　　个性化、独一无二、专属等标签，让私人定制家具成为以80后为主的个性化一代人的新宠。私人定制的家具由原先的“新贵专用”开始慢慢演变，变身注重品质、风格的年轻人所爱。“有一定的经济实力，家具需求不仅仅是奢华而是时尚和个性化，这样的人群将是未来家具私人定制的消费主体”，某知名家具定制企业有关负责人表示，早在2008年，该企业就已经开始关注家具私人定制的市场走向，“当然，私人定制家具品牌也是通过慢慢探索才找到了，既能符合现代年轻人崇尚个性的需求，又在保证品质的情况下控制高额的成本。”

　　家居行业的私人定制已成为常态，不论是卖场、家装还是品牌都提供了各种形式的定制服务。对于定制家具市场，除了一些大型家居卖场，建材、家具企业、装修公司、软装公司等等也都跨出了自己的行业领域，把触角更多地伸向了其他更广泛的区域，进行更多的整合资源。

　　品牌打造跨界定制

　　在定制产品领域，企业由单一品牌向集成家居发展成为行业发展新趋势，一些定制家居企业开始着手向相关产品领域进军。例如欧派家居集团的衣柜产业、世友地板涉足木门产品、科勒橱柜亮相市场、菲林格尔涉水橱柜产品等。在定制产品需求快速增长的市场环境下，企业多方布局以求市场占有率，品牌价值和管理体系成为决胜的关键因素。

　　企业定制家居产品的“跨界”也有多种情况。做单一定制产品的家居企业，以某类产品为主打品牌涉足另一定制产品品类，两类产品具有一定关联。例如以橱柜产品起家的欧派集团，在2007年研发衣柜等相关产品，并于2009年将“广州欧派厨柜企业有限公司”更名为“广东欧派家居集团有限公司”，目前产品涉及定制衣柜、木门、壁纸等多种品类。以地板产品起家的世友集团，在2013年推出整木家居高端品牌世友·1851。目前，世友整木家居首家旗舰店陈列产品包括地板、木门、楼梯、红木家具、整木家居等一体化产品。这类品牌涉足产品品类较多，但一般与其旗舰产品相关，往往未脱离木制品家居的范畴。

　　随着整体厨房在市场大热，一些有实力的厨电企业逐步开始向定制家居扩展。例如，老板集团推出的老板整体厨房2012年以“吉福特”品牌全新上市，是老板集团投资创建的子公司。目前其品牌以橱柜产品为主打，涉及衣柜、电器多类产品。类似的还有海尔整体厨房、科勒艺术橱柜系列等。这些品牌往往以投资子品牌或子公司的形式涉足相近产品，跨越了不同的产品品类，算是真正意义上的“跨界”。

　　在延伸品牌的趋势下，一些品牌在集成家居产品领域有所斩获。不但跨界定制的新品好评如潮，甚至带动了主业的增长。然而，也有跨界受阻的案例。“要想实现成功转型受到很多因素的限制，有时候未必尽如人意，在跨界定制市场还未完全打开的时候，适当将重心回归主业，一部分是稳固原先市场的需要，一部分也是谨慎的考虑”，某涉足跨界定制的品牌有关负责人表示。

　　定制缺乏统一标准难维权

　　近日，高先生委托某橱柜店定制了一套整体橱柜。安装时，他发现尺寸并不符合自己的要求。“在定制之前上门测量的时候，我已经很清楚地表达过要求，但是安装的时候，橱柜的尺寸完全不到位”，于是，他与商家协商处理此事，但对方表示橱柜没有问题，一口拒绝退还差价。高先生只好求助消委会。

　　据了解，目前定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化，导致消费投诉频现。定制家具在材料、颜色、环保品质、价格等方面，厂家和消费者的协议仍以双方的自我约定为主，一旦合约相关条款约定不够严谨，就有可能造成维权困难，原本量身定做理当合体合意的家具顿时给定制者“添堵”。因此，业内专家建议，在定制家具前，消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定，并在合同内容和图纸上明确标明。建议消费者可保留一笔尾款，在验货确保无误后再付，这样，便于维权。（作者：许蕾）