为防高龄老人在浴室洗澡摔倒，市区不少浴室要求70岁以上老人就浴要有家人陪同，否则不让进门。对于浴室的这一规定，不少老人表示无奈。近日，有一位老人为此较了真，将拒绝她入浴的浴室投诉到邗江区消协梅岭分会。那么，老人洗澡为何会被浴室拒绝？老人洗澡到底应该谁来陪比较好？

　　1

　　一起投诉

　　老人投诉浴室拒客，消协称浴室违法

　　近日，75岁的康乐小区居民颜奶奶独自去小区附近一家浴室洗澡时，遭到浴室方面的拒绝。工作人员告诉她，必须有家属陪同才能进入。颜奶奶认为自己虽然年龄大，但是身体硬朗，浴室不应该拒绝自己。于是将情况反映到邗江区消协梅岭分会，请求解决。

　　在详细了解情况后，梅岭分会工作人员与该浴室负责人取得联系，浴室经理朱先生解释称，他们是小本生意，担心万一有老人在浴室晕倒或是摔倒，他们还得赔偿。所以宁可不赚几块钱浴资，也不想冒这个风险。“只要有家人陪同，肯定可以让老人洗澡。”

　　消协认为，虽然浴室的做法可以理解，但浴室单方面做出店堂或口头告示，是为了减轻自己的责任，降低成本风险，这种行为违犯了《消费者权益保护法》。根据《消费者权益保护法》，经营者有对消费者提供人身财产安全保护的责任和义务，浴室对年龄大的老人洗澡应该尽必要的责任，通过设置门槛，限制老人选择消费的权利，侵犯了老年人的权益。经过协调，该浴室表示欢迎老人继续去就浴。但消协人员也提醒老人也要理解浴室的顾虑，最好还是家人陪同洗澡，保证自己的人身安全。

　　2

　　一则提议

　　浴室能否设置“陪浴员”岗位？

　　对此，有市民提出，浴室能否根据经营条件配备兼职 “陪浴员”，并且通过店堂明码标价，适当额外收取费用。同时加强浴室工作人员的培训工作，提高责任感和警惕意识，在老人洗澡过程中进行适当提醒，为老人洗澡提供较为全面的照顾和服务。

　　对此提议，不少浴室老板表示可行性不大。“对于大型浴室来说，老年人的接待量极少。”连运小区南门老扬城澡堂子总经理刘广明认为，老年人大多会选择中小型浴室洗澡，“以我们浴室为例，在秋冬季节，沐浴业的旺季，每天老年浴客的最高接待量为10多人，由浴室来设立这个岗位不太可能。”

　　也有人提出能否由家政机构推出类似“陪浴员”的岗位。“按家政业的小时工20元/小时计算，一个老人洗澡的时间为1小时，陪浴费至少要20元。”扬子江北路一家政中介王女士介绍，“不过，需要陪同的老人都是年龄大的，有的甚至是身体虚弱的，万一洗浴中间出了什么意外，陪浴员一共赚了20元，拿什么负责任呢？相比较之下，这个职位的风险较高，可能多数人都不愿上岗。”

　　然而，即使有了陪浴员，有多少老人愿意聘请呢？

　　“我能走能跑，洗澡还要找人陪啊？不要！不要！”昨天，在新城河路一家浴室售票处，72岁的杨大爷被问及“陪浴员”话题时，立马表示不需要。

　　“找个人陪我洗澡，一个小时20元，我要是想多泡一会，两个小时就要多花40元，这个费用都够我再洗两次澡了，不划算。”家住城北的赵老先生对于“陪浴员”的岗位，也表示很难接受。