原标题:一张单据引发灯具纠纷
昨日,本报接到辽源市民许女士反映,她于2013年9月在辽源市某灯具城买了7组灯具,可灯具城只送来4组,余下3组迟迟没有送来,并且对方还不认账,不返还押金。对此,灯具城表示,他们当时就返还了许女士押金,只不过忘记收回单据。但出于为消费者考虑,他们愿意再为许女士提供灯具,解决这场纠纷。
昨日,记者来到辽源市河西新苑小区,见到了许女士。许女士家住16楼,房子刚刚装修完,客厅卧室已经安上了灯,但门厅、大厅处则没有安装上灯,并且客厅灯还有5个灯泡没有安上。就是这3组灯具,她预定了,但迟迟没有送到。据许女士介绍,她是2013年9月18日在辽源市某灯具城预定的灯具,一共订了7组。当天,在她要求下,商家为她送来了4组,并说剩下的库房没有货了,货一到马上给她送来,让她等电话。许女士左等右等,也没有等到商家的电话。由于房子没有装修完,也不着急安灯,所以许女士就没去找。2014年1月,许女士房子装修完毕,到了安灯的时候,可剩下3组灯具仍没送来,于是,许女士就找到了这家灯具城。
“开始让我等年后,后来就不认账了。”许女士说。在许女士家,记者看到了其提供的单据,一共两张。一张上是7组灯具,上面价格为1370元,标注押金600元。一张是4组灯具,显示价格为826元,日期均为9月18日。许女士说,7组灯具是她原始订货单,并且付了押金600元。后来,她要求灯具城当天送去4组灯具,付了826元,也就是第二张单据。可是,之后就没见灯具城给送货了,并且也没返还她押金。所以,她现在要求灯具城要么给她提供剩下的3组灯具,要么返还她600元押金。记者在第一张单据上看到,许女士所说未给她送到的3组灯具,总价为493元。
记者随后来到了许女士所购买灯具的这家灯具城。据营业员介绍,他们的单据都是四联的,为顾客开出的单据,正常应该财物、仓库都有,可许女士拿着的那张1370元的单据,灯具城内没有。因为许女士当天调换了灯具,才有了第二张单据,也就是826元的那张,而灯具城当场也返还给了许女士600元押金。只不过由于当时工作人员疏忽,忘记收回了原始单据,也就是1370元的那张。所以,灯具城根本不欠许女士货了。
随后,该灯具城的一位姓韩的经理带着营业员,与记者一起又来到了许女士家,查看了相关单据,并又看了许女士家灯具安装情况。韩经理表示,不管是谁的责任,出于对消费者负责的态度,灯具城愿意为许女士提供其所说的3组灯具,解决这场纠纷。 (孙海涛)