在2014年春运工作中，上海铁路局杭州房产建筑以“三个出行”主题实践活动为抓手，牢固树立“以服务为宗旨”的服务理念，认真落实房建、给水设备和沿线林带维护，强化安全风险管理。在春运这个大舞台的幕后，这些可爱的铁路房建卫士始终默默奉献着。

　　精细维管，确保旅客安全出行

　　春运期间共计安排462人次，巡查了涉及行车安全和旅客乘降的重点房建设备425件/1601839hm2；安排236人次对杭长客专在诸暨、义乌、金华西、龙游、衢州、江山等站工程局施工项目作好天窗配合和现场安全盯控。排查处置雨棚、候车厅吊顶板、旅客通道上方、两侧装饰材料变形起翘等危及旅客安全的设备病害，防止脱落。排查旅客通道上的排水沟、伸缩缝盖板，确保完好平整，防止旅客踩空绊倒。及时修复嘉兴南等站破损的栏板、栏杆，确保旅客通行安全。加密检查旅客通道大门合页或门轴的稳固性，对余杭站存在安全隐患的16扇玻璃门及时整修，确保旅客进出站安全。检查候车厅电源插座是否稳定牢固，及时修复或更换破损插座12处。做好给水管路的保暖和检查，对温州南站和温州客整所等5处漏水故障及时进行抢修，确保安全、优质供水。做好沿线危树的排查，共计处理临近限界树木13380株，处理受大雪影响侵入安全栅栏内树枝48公里，确保接触网和行车安全。共安排维修天窗27个，点外天窗10个对温州南站和新开通的宁杭、杭甬、杭州东、宁波等站站台限界进行次复测，确保符合技规要求。沪杭、宁杭、杭甬、甬台温等高铁车站每天安排职工现场巡检，杭州东、宁波站24小时现场值班。

　　以人为本，确保旅客方便出行

　　保持旅客通道畅通，及时处理湖州、长兴、温州南、义乌等站地面、楼梯、行李坡道破损，不因设备病害妨碍旅客通行或让旅客绕行。定期检查调试沿海铁路各站电动感应门感应距离和开闭门速度，开门保持时间适合。保持卫生间、盥洗室、开水间等设备无跑冒滴漏；及时做好杭州站候车室上水管爆裂应急处理，春节期间对温岭站排水管路堵塞进行应急处置，确保春运期间的正常使用。优化房建维修施工组织，最大限度减少对旅客的影响，除应急抢修外，其他维修都尽量安排在夜间停止客运作业时段进行。

　　用心服务，确保旅客温馨出行

　　和各运输站段保持密切联系，及时修理和更换破损的房建设备，修理门窗、玻璃、吊顶、照明线路等故障共8处；特别是对嘉兴南站天桥照明亮度不够的问题，及时拉设临时线，加装灯具，为旅客提供良好的候车环境。强化站车环境卫生服务，做好沿海铁路各站和杭州东站商业网点的保洁服务；做好杭州站和杭州东站春运期间的植物和花卉布置，为旅客提供整洁、温馨的候车环境。（伍策 张伟华）