原標題：地板磚沾上污漬難清洗 發票丟失消費者維權成難題
潔白的地板磚,沾上污漬就無法清除,變成斑斑點點的“大花臉”。2月27日,市民布女士反映,2012年11月給兒子新房裝修用的地板磚,住進去以后發現有質量問題,但由於購物發票丟失,維權成了大難題。
2012年11月12日,為了把兒子的婚房裝修好,布女士用4000余元在香江二期買了一批白色地板磚,並通過經銷商介紹,又花費2000多元鋪上了地板磚。“鋪上去之后,顏色潔白,我很滿意。”布女士說。
2012年冬,布女士的兒子在老家結婚,因為年后兩人都出去工作,新房住了沒幾天,並沒有發現什麼問題,直到2013年“五一”前后,布女士打掃衛生時發現,地板磚上形成大片的污漬,洗衣粉、洗潔精,甚至去污粉都無法將污漬清理掉,看著潔白的地面變成“大花臉”。
2月27日上午,記者來到布女士反映的房間裡,可以看到潔白的地面上到處都是斑斑點點的污漬。布女士拿起洗潔精和鋼絲球清理,擦掉上面的浮塵后,地板磚上的污漬使勁也擦不掉。
2013年5月,布女士曾找過地板磚經銷商,經銷商帶走了剩下的地板磚作為樣品,根據上面的批號與廠家聯系,但之后就沒了結果。2013年10月,布女士再次來找經銷商,但經銷商稱,他沒有把地板磚賣給布女士,並要求她提供發票。而布女士的購物發票已經丟失,雙方多次協商也無法解決。
27日上午11點,記者來到香江二期,地板磚經銷商李先生提起此事也很委屈,他說,布女士反映地板磚質量問題后,他趕緊去布女士家裡看過,並帶走樣品,以確認地板磚廠家。經過查看當日的單據,他發現並沒有把自家地板磚賣給布女士,而他家也並沒有出售此種型號的地板磚。
聊城市工商局工作人員表示,消費者需要提供購物發票工商局才能受理。工商部門提醒,購物時應當養成購物索要票據並小心保管的習慣。發票或者其他經營者開具的收款單是購物的原始憑証,也是消費者向有關部門投訴或享受“三包”規定的主要依據。
