现阶段,随着3.15国际消费维权日的日渐临近,各行业各业的投诉通道也开始在进行整顿,网络、电台、报刊杂志、电视等媒体曝光也将使得各大企业开始有一定的紧迫感,各大地板企业除了进行积极备战以外,也开始了新一年的促销活动。
纵观整个地板行业,近年来产品质量问题频发,让消费者苦不堪言。2013年9、10月,地板环保检测问题曾引起热议。
许多业内人士不禁思考,为何质量问题频发?很大程度上,地板质量问题都源于,在行业竞争越发的激烈的现状下,一些企业为保销量,以次充好,低价出售。有关部门的监管失责,则使得一些问题产品在市面上流通。此外,尽管目前人们的维权意识增强了,但很多人“怕麻烦”的思想仍在一定程度上了增涨了商家投机倒把的气焰。
现如今,3.15则成为了企业商家一个炒作宣传的噱头,进行促销活动的良机:“进店有礼”、“买1000送500”之类营销噱头接连不断。3.15以“消费者权益保障”为重心的日子逐渐蜕变成“以利诱消费者为重心”的促销狂欢。官样文章做了,诚信口号喊了,促销活动搞了,销售业绩涨了,活动价格降了——企业、商家、顾客“皆大欢喜”,一片歌舞升平,而实际上,行业存在的种种弊端,消费陷阱均没有得到解决,长此以往,这样的狂欢终会成为最后的晚餐。
此外,笔者认为,尽管很多企业开通了服务热线,但产品卖出去就不再理睬的现象还是时有发生。因此,无论是产品质量问题还是3.15的变质,行业、企业、消费者三方都有责任。在这种现状下,笔者认为,3.15在中国的道路还很长。“消费维权”不应只是一个节日,而应逐渐常态化,天天都是3.15。
如今,网络已经成为民众监督的有力砝码。作为地板消费,人们也该敢于维护自身权利。地板企业则应明白一点,如今“低价”对于消费者的吸引力已逐渐减弱。在买方市场下,拼价格不如拼质量和服务。