原标题：延迟发货导致卫浴商家信誉度大损

　　刘先生在某大型商场购买了总金额为一万元的卫浴产品，本来是准备购买后就将这批卫浴产品安装在新买的房子里，但是想不到这个简单的愿望居然没有达成，这还不只是延迟了一个月的时间，而是延迟了三个月的时间才将产品送到。目前该商场人员已经为刘先生免费安装了这套卫浴产品，而按照商场的规则来看，必须收取二百多元的安装费，但是刘先生却对此并不感到满意，目前商家表示还会跟刘先生进行主动沟通的，希望能够得到消费者的谅解并且在某些方面对其做一些补偿以此得到消费者的彻底原谅。

    在外租房三个多月花费昂贵

    房租每年都呈现大幅度的增长趋势，结果导致刘先生一家在外面承受非常昂贵的租金，而且在冬天还需要暖气等设备，使得刘先生因为住在外面多花费了很多钱。因为他已经向这家卫浴销售店付款所以只能等待产品到来，想不到这一等就是如此之久的时间。这使得刘先生对于该商家非常不满，而且他之前已经跟商场反应过此事的，不过商场有关人员给出的答复都不过是在安抚他而已，根本没有给出一个实际的解决方案导致刘先生非常不满。刘先生表示自己并不是一两次向商场反应过这种情况，这已经令他为此事感到很烦恼。所以他对商场仅仅给予免安装费的补救措施是不满的，毕竟自己全家人在外面租房很不方便而且花销太大了。

    浴室柜断货是主要原因

    该商家表示主要是因为卫浴产品当中的浴室柜出现断货现象，他们对此也是没有办法的，只能等待厂家生产出新的浴室柜才行，因为他们当时也不知道会出现这样的情况。不过这种说法还是令人无法满意的，既然不能及时地生产出浴室柜为什么还要一直拖着消费者了？这属于一种不尊重消费者的行为，消费者怎么能够苦苦等待三个月之久？所以说刘先生的心情是可以理解的，作为卫浴商家如果不能尊重消费者的感受，那么何以获得消费者的青睐更不用说其信誉度的情况，如此商家的信誉度将大大受到影响。有关人士表示商家必须积极主动去询问货物的情况，如果无法确定在半个月之内将产品送到消费者手里应该退款给消费者。（作者：青云）