【人物背景】2013年中旬陶瓷著名职业经理人、陶瓷职业经理人协会发起人之一王宏伟创办御家瓷砖。御家瓷砖旗下产品向来以自主创新科技和独家设计创意进行生产，在市场上有着极高的唯一性。

　　【时间】2014年5月4日下午

　　【地点】广东佛山华夏陶瓷博览城御家宫园陶瓷营销中心

　　【采访嘉宾】佛山市御家宫园陶瓷有限公司执行董事 王宏伟

　　【采访者】美家网编辑 高水英

 佛山市御家宫园陶瓷有限公司执行董事 王宏伟

　　陶博会成效很大 智慧式营销成为潮流

　　【美家网】23届陶博会刚过去，在陶博会上御家陶瓷运用活铜人与先进的数码技术和微信三者结合，成为陶博会一大亮点，那么，成效如何？

　　【王宏伟】我们御家宫园陶瓷是第一次参加陶博会，整体的效果还是比较满意的，无论是在品牌推广还有新增加客户方面都有很大的提升，我们做了一个统计，通过这次活动，有效客户就达到32个，这个有效客户就是指签下单并产生提货交易。

　　【美家网】那么贵公司运用比较潮流的微信平台做宣传，收到很大的效果，那么，您觉得未来陶瓷行业的营销趋势会往哪些方向走？

　　【王宏伟】单从策略来说，无论是陶瓷行业还是卫浴行业或者其他的行业，未来营销必然是智慧式营销，或者说头脑式的营销，这对于产品和市场的认知度都将会有所提高。另外，借用网络的力量也是必不可挡的营销趋势，主要表现在产品推广和品牌推广方面。

　　陶瓷电商存在有其道理 如何运行是关键

　　【美家网】那么讲到网络，最近电商也是受到行业内外的关注的，您如何看待陶瓷电商的发展？

　　【王宏伟】电商，是这两年比较热门的词汇，我觉得每个行业的存在都有它存在的道理，就像是电商，已经在服装、电器、小物件商品等市场流行，但是，陶瓷电商却难以发展，这也是因为陶瓷产品具有特殊性，不过，从另一方面说，电商这也是未来的一种趋势，要想发展陶瓷电商这关键在于如何去运行，我感觉从目前情况来看，陶瓷行业电商化还有很长的路要走。

　　【美家网】那么，御家陶瓷是否有考虑走电商这条路？

　　【王宏伟】这两年还暂时不考虑。我们虽然没有说在网上开店卖产品，我们也经常参加一些关于电商的论坛，也一直在思索，这陶瓷电商的路应该怎么走，我们也看到一些成功的案例，像九牧，但九牧是一种系统化的成功，从各部门配合到售前、售中、售后都有完善的一个系统，这些，从目前情况来看，是几乎所有的陶瓷企业无法做到的。

　　【美家网】那您觉得，目前陶瓷企业要想发展电商，还存在哪些困难？

　　【王宏伟】陶瓷行业说到电商，首先是要解决售中和售后问题，这包括物流运输，售后质量问题的处理。大家都知道电商这条路存在的发展空间很大，也都在通过各种方式找方法去解决这些问题，但目前来说，还没有这样的解决模式出现。

　　无促不销 产品永远是企业核心竞争力

　　【美家网】五一刚过，端午节、中秋节、国庆节等中国传统的节日也接踵而至，贵公司有哪些促销活动？您能提前跟我们分享一下吗？

　　【王宏伟】无促不销，关于节日促销，我们作为厂商还是主要配合经销商策划的活动为主，对于厂家来说，在厂家做是没有用的，关键是落实到终端的消费者中。目前，御家总部的市场部团队建设也在加强，特别是推广部门的培养。下一步，我们这个推广部门将专门为终端客户服务，根据不同地方的风土人情与当地经销商共同制定和实践方案，并派专人全程跟踪。我们未来要走的就是渠道型营销，区别于家装和零售。

　　【美家网】御家陶瓷作为一个新生代的品牌，创新是最大的优势，今后对公司除了加大研发力度之外，还会有哪些举措来带动品牌的发展？

　　【王宏伟】御家陶瓷从品牌创立至今，第一要坚持的理念就是：产品永远是企业核心竞争力。这一点我们是做到的，用时尚潮流的产品研发为主打，倡导空间应用一体化，这不仅是卖产品，还整合资源，把所有的配件捆绑在一起，我们御家主打瓷砖产品作为主要底色与各种各样的背景墙、彩雕、微晶石画、水晶画、腰线等组合，变化出很多美轮美奂的空间，这也极大吸引了终端消费者，同时，也增加了御家品牌的终端影响力。

　　【美家网】瓷砖与其他产品配套齐全，那么这有怎样的优势呢？价格会不会比较高？

　　【王宏伟】微晶石、全抛釉本身是高档产品，大面积铺贴，效果不好看，只有配件组合起来才会产生美感，那么像我们御家陶瓷配套齐全，客户选择的就不仅仅是瓷砖，而是一个完整的空间，对于价格方面，我们产品性价比还是挺高的，针对不同的消费群体，我们也有不同的方案。

　　【美家网】如今80、90渐成为主流消费群体，在产品消费的过程中有一定的自主意识。那么御家陶瓷在面对年轻一代的消费群体时有哪些方面的策略呢？

　　【王宏伟】目前陶瓷行业同质化比较严重，在产品开发过程，我一直寻求一种思路，我们如何研发一款适合消费者而又符合我们御家品牌形象的产品，我曾经走过很多的石材市场，发现在终端类似于木纹和化石类的产品还是很受消费者青睐，后来，创建御家陶瓷品牌之后，我们就研发出来了木化石。其实，我们御家的产品是与众不同的，除了主推木化石之外，还有意大利木纹石，以及陶博会推出来的蓝金沙系列，都是采用比较高档的石材研发，所以，产品的特性就是时尚和奢华，通过色彩上的搭配，给人以跳跃性很强的视觉感官，像80、90这些年龄段的人还是比较喜欢这样的空间装饰效果。

　　【美家网】2014年，御家瓷砖无论是产品还是品牌都连获殊荣，其中贵公司的卡布奇诺系列产品受到了很大的赞赏。那么，您可否透露一下该系列产品目前的销售情况如何呢？您觉得为何这款新品会受到广大消费者的喜爱？

　　【王宏伟】对于我们御家的卡布奇诺系列产品，行业中很多人都说这是最像石材的瓷砖产品，卡布奇诺，不管是纹理、色彩上都可以与真正石材相媲美。

　　【美家网】您刚也说到行业中同质化很严重，那么，御家推出这些新产品，不怕其他企业抄袭吗？

　　【王宏伟】一个智者，不在乎别人模仿，而是在不间断思索你能不能超越别人，同样，一个优秀的品牌永远是不会在乎别人的抄袭。其实，市场千变万化，新兴的东西不断涌现，抄袭也只是跟着别人的脚步走，那你就永远找不到自己的出路。所以，我们御家不担心别人模仿和抄袭。

　　理性看待市场 精细化运作御家品牌

　　【美家网】2014年房地产降价成风，也有人说2014陶瓷行业的发展也很艰难，特别是新品牌和中小品牌，您是怎么看待这样的陶瓷市场的？

　　【王宏伟】行业中每一年都这么说，但是可不可以不做？其实生意难做年年做，主要看你如何做，如何理性看待市场，如何理性经营自己的企业。“思路决定出路”这话还是很适合现在市场竞争环境的。

　　【美家网】现在2014年也过去差不多一半了，您能说一下您对于御家陶瓷的期待吗？

　　【王宏伟】在以后的路上，御家陶瓷在产品链也会进一步提升，下一步就是推出“效果网”石材系列瓷砖，以及品牌招商会等；在营销方面，就是精细化运作御家品牌，花更多的精力在服务方面，对于御家，希望能够在产品一体化发展发挥得越来越好，在中国大地，乃至世界走出一片属于御家的广阔天地。